Списали 965,44 грн за квиток вартістю 120,68

Доброго дня! В мене термінова ситуація: я замовляла квиток з додатку босфор.юа 120,68 грн, були проблеми з інтернетом, і сервіс запропонував повторити операцію ще раз, я натиснула декілька разів, але нічого не вийшло; я сплатила за квиток з іншої картки. Але зараз мені прийшли сповіщення з Альфа-банку, що з картки знято 120, 68 грн 8 разів, хоча операція придбання квитка не відбулася з цієї картки, а здійснилася з картки іншої. Код операції від банку було надіслано лише один раз, найперший. Живий оператор, до якого я ледве достукалася, порадив звернутися до Басфор, нібито усі операції «успішні». Але ж і в мене, і в них є всі дані про те, що квиток було придбано та надіслано мені у той час, коли я сплатила за нього з іншої картки. Прошу вас, допоможіть, будь-ласка, повернути гроші, це дуже велика сума для мене!