Сенс Банк

Написати відгук

Поддержка клиентов просто на нуле

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

aleksandrita92 10 серпня 2019, 11:54

Давно не пользовалась мобильным приложением АльфаМобайл и как итог забыла логин. Оказалось в банке нет бесплатной горячей линии как у всех нормальных банках. Пришлось 2 раза ходить пополнять счёт так как ожидание на линии просто невероятно долгое (банк уверяет что все у них лучше других банков так откуда столько звонков с проблемами, что просто невозможно дождаться свободгого оператора). В итоге логин я так и не восстановила ведь для этого необходимо знать адрес отделения где получила карту. Теперь вопрос — карту получала почти 2 года назад, в другом городе, улицы в Украине переименовуют так откуда узнать адрес? Это вообще что за ноу-хау? С каких пор клиенты банков обязаны знать адреса отделений? Ни в одном другом банке такого нет. Бесплатной линии нет, функции перезвона нет, чтобы элементарно восстановить логин нужно ехать в другой город. Оценка 1 даже очень высокая ведь поддержка клиентов «на нуле»

Відповідь банку

12 серпня 2019, 10:08

aleksandrita92, добрый день. Чтоб связаться с банком, не обязательно звонить на 044…, можете написать в чат. Наши процедуры идентификации — это ключевой инструмент для противодействия мошенникам, который согласован со всеми ключевыми сотрудниками банка и службой безопасности. Для успешной идентификации нужно предоставить корректные ответы на несколько вопросов. В вашем случае, не обязательно указывать точный адрес отделения, где получили карту. Для нас важно сохранить средства клиента, поэтому и была разработана такая процедура.

відправити особисте повідомлення банку

Відповідь адміністратора

13 серпня 2019, 13:44

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 13.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Коментарі - 2

+
0: Zhmunya; 10 серпня 2019, 12:53; #

Пользуйтесь Skype или Онлайн звонком в приложении.

+
+15: aleksandrita92; 12 серпня 2019, 10:29; #

Так Вы определитесь куда нужно обращаться. Позвонила с Skype сказали только звонить по этому вопросу на 044.... со своего финансового номера, что такие вопросы решаются только на этой линии с оператором. Теперь Вы пишете, что не нужно указывать точный адрес, а вот оператор на горячей линии заверил совершенно в другом. Значит операторы не компетентны? На другие вопросы я дала ответы. А вот из-за того, что не знала точный адрес отделения мне сказали ехать на отделение.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.35	43
USD	39.35	39.9
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.35	43
USD	39.35	39.9
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Поддержка клиентов просто на нуле

Сенс Банк

Поддержка клиентов просто на нуле

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: