Сенс Банк

Написати відгук

Поддержка клиентов просто на нуле

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

aleksandrita92

Давно не пользовалась мобильным приложением АльфаМобайл и как итог забыла логин. Оказалось в банке нет бесплатной горячей линии как у всех нормальных банках. Пришлось 2 раза ходить пополнять счёт так как ожидание на линии просто невероятно долгое (банк уверяет что все у них лучше других банков так откуда столько звонков с проблемами, что просто невозможно дождаться свободгого оператора). В итоге логин я так и не восстановила ведь для этого необходимо знать адрес отделения где получила карту. Теперь вопрос — карту получала почти 2 года назад, в другом городе, улицы в Украине переименовуют так откуда узнать адрес? Это вообще что за ноу-хау? С каких пор клиенты банков обязаны знать адреса отделений? Ни в одном другом банке такого нет. Бесплатной линии нет, функции перезвона нет, чтобы элементарно восстановить логин нужно ехать в другой город. Оценка 1 даже очень высокая ведь поддержка клиентов «на нуле»

Відповідь банку

aleksandrita92, добрый день. Чтоб связаться с банком, не обязательно звонить на 044…, можете написать в чат. Наши процедуры идентификации — это ключевой инструмент для противодействия мошенникам, который согласован со всеми ключевыми сотрудниками банка и службой безопасности. Для успешной идентификации нужно предоставить корректные ответы на несколько вопросов. В вашем случае, не обязательно указывать точный адрес отделения, где получили карту. Для нас важно сохранить средства клиента, поэтому и была разработана такая процедура.

відправити особисте повідомлення банку

Відповідь адміністратора

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 13.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Коментарі - 2

+
0: Zhmunya; 10 серпня 2019, 12:53; #

Пользуйтесь Skype или Онлайн звонком в приложении.

+
+15: aleksandrita92; 12 серпня 2019, 10:29; #

Так Вы определитесь куда нужно обращаться. Позвонила с Skype сказали только звонить по этому вопросу на 044.... со своего финансового номера, что такие вопросы решаются только на этой линии с оператором. Теперь Вы пишете, что не нужно указывать точный адрес, а вот оператор на горячей линии заверил совершенно в другом. Значит операторы не компетентны? На другие вопросы я дала ответы. А вот из-за того, что не знала точный адрес отделения мне сказали ехать на отделение.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	50.8
USD	43.4	43.9
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.3	50.8
USD	43.4	43.9
Всі курси банку

Сенс Банк

Поддержка клиентов просто на нуле

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: