Розблокування облікового запису в MyAlfaBank
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Зіткнулась з проблемою заблокування облікового запису в системі MyAlfaBank, намагаючись зайти через мобільний додаток. В контакт центр звернулась не відразу, 09.08.2019, по потребі використати свій кабінет. Спеціаліст контакт центру говорив чемно, по інструкції, але розблокувати запис не вдалось — не змогла назвати суму, яку знімала впродовж місяця. І не дивно, так як смс по транзакціям приходять у вайбер, де історія повідомлень періодично видаляється. Сказали передзвонити на гарячу лінію через добу або звернутись у відділення з документами. Якщо прийдеться іти у відділення, то карту звісно закрию, оскільки не розумію, для чого мені витрачати свій робочий час для такої дрібної проблеми. Якщо клієнт дзвонить з номеру, який вказаний в даних клієнта, називає 4 останні цифри карти, ключове слово, і електронну почту, то такої інформації достатньо для даної операції, бо це навіть не заблокування карти! Прошу альфа банк врахувати дане зауваження, або переконати мене, що я не права, бажано з прикладом:)
Відповідь банку
12 серпня 2019, 9:55
ShepetyukYul, доброго дня. Наші процедури ідентифікації — це ключовий інструмент для протидії шахраям, який узгоджений з усіма ключовими співробітниками банку і службою безпеки. З огляду на те, що ви не змогли надати коректні відповіді на обов'язкові запитання, вам було запропоновано звернутися в КЦ через добу або відвідати відділення банку. Для нас важливо зберегти ваші кошти. Кількість шахраїв і шахрайських схем зростає, тому маємо бути пильні.
відправити особисте повідомлення банку
Написати коментар
Курс валют в Сенс Банк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 46 | 46.6 |
USD | 41.05 | 41.55 |
Всі курси банку |