C клиентов-по нитке, Альфе-доход.
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Коментарі - 6
- +
- 0
- Ответ банка
- Sense Bank
- 5 серпня 2019, 9:57
- #
Добрый день! Взяла в работу.
Спасибо, надеюсь на скорое и положительное решение. Я являюсь Бета-тестером Альфы и я уже в фейсбуке показал причину одного снятия. Ваши коллеги согласились, что это не логично и взяли в работу, около месяца назад. Если заинтересуют детали - обращайтесь. С ув, Сергей
Оказывается, Альфа приравнивает комиссию за открытие карты к наличному платежу. Где наличные платежи????? Это круче чем Р2Р на Новой почте! Неужели подобная мелочность достойна банка такого уровня? или это головотяпство продуктологов? за второе списание - вообще молчу. Вы сами-то хоть поняли его логику???
В общем, буду ставить отрицательные оценки банку на форумах и постить этот случай.
Крохоборство.
В общем, буду ставить отрицательные оценки банку на форумах и постить этот случай.
Крохоборство.
Это моя выписка:
05.08.2019Списання процентів за користування кредитом (готівкові операції)- 10,10
03.07.2019Списання процентів за користування кредитом (готівкові операції)- 10,85
Хотя по факту операций с наличными не было.
Вопрос к сотруднику Альфа Банка: Вы планируете что-либо предпринимать для решения данной проблемы?
05.08.2019Списання процентів за користування кредитом (готівкові операції)- 10,10
03.07.2019Списання процентів за користування кредитом (готівкові операції)- 10,85
Хотя по факту операций с наличными не было.
Вопрос к сотруднику Альфа Банка: Вы планируете что-либо предпринимать для решения данной проблемы?
- +
- 0
- Ответ банка
- Sense Bank
- 8 серпня 2019, 12:01
- #
Fuzzy, в настоящий момент такая логика начисления процентов соответствует документам и тарифам. В п.3.4.7.1. Приложения 4 к ДКБО указано, что льготный период не действует на комиссии банка.
Мы учли ваши замечания и планируем изменить эту логику. Срок сейчас пообещать не можем, но в команды разработки задача поставлена в очередь.
Мы учли ваши замечания и планируем изменить эту логику. Срок сейчас пообещать не можем, но в команды разработки задача поставлена в очередь.
Добрый день,
«В п.3.4.7.1. Приложения 4 к ДКБО указано, что льготный период не действует на комиссии банка.» - но не указано, что коммисия банка приравнивается к наличному платежу - это основная алогичность данной ситуации.
«Мы учли ваши замечания и планируем изменить эту логику. Срок сейчас пообещать не можем, но в команды разработки задача поставлена в очередь.» - очень надеюсь, что это так и есть, т.к. это прямая недоработка.
Естественно 20 грн. комиссии не являются для моего бюджета критичными и я не требую отмены этих двух транзакций. Целью было донести проблему до сотрудников банка, чтобы согласились ее устранить.
Надеюсь на скорейшее изменение логики.
Вопрос со своей стороны считаю закрытым (если в следующем месяце не начислите что-то еще :)).
С уважением,
Сергей
«В п.3.4.7.1. Приложения 4 к ДКБО указано, что льготный период не действует на комиссии банка.» - но не указано, что коммисия банка приравнивается к наличному платежу - это основная алогичность данной ситуации.
«Мы учли ваши замечания и планируем изменить эту логику. Срок сейчас пообещать не можем, но в команды разработки задача поставлена в очередь.» - очень надеюсь, что это так и есть, т.к. это прямая недоработка.
Естественно 20 грн. комиссии не являются для моего бюджета критичными и я не требую отмены этих двух транзакций. Целью было донести проблему до сотрудников банка, чтобы согласились ее устранить.
Надеюсь на скорейшее изменение логики.
Вопрос со своей стороны считаю закрытым (если в следующем месяце не начислите что-то еще :)).
С уважением,
Сергей
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Сенс Банк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 46.05 | 46.6 |
USD | 41.1 | 41.55 |
Всі курси банку |
Открыл новую кредитную карту платинум блек максимум 2 мес назад. Ни разу не проводил Р2Р или наличных операций, но уже второй месяц банк списывает по 10.хх гривен в качестве коммиссии за операции с наличными.
открыл тикет №1.27960588361. Жду ответа.
«В п.3.4.7.1. Приложения 4 к ДКБО указано, что льготный период не действует на комиссии банка.» - но не указано, что коммисия банка приравнивается к наличному платежу - это основная алогичность данной ситуации.
«Мы учли ваши замечания и планируем изменить эту логику. Срок сейчас пообещать не можем, но в команды разработки задача поставлена в очередь.» - очень надеюсь, что это так и есть, т.к. это прямая недоработка.
Естественно 20 грн. комиссии не являются для моего бюджета критичными и я не требую отмены этих двух транзакций. Целью было донести проблему до сотрудников банка, чтобы согласились ее устранить.
Надеюсь на скорейшее изменение логики.
Вопрос со своей стороны считаю закрытым (если в следующем месяце не начислите что-то еще :)).
С уважением,
Сергей