Трудности с заказом налички

Постоянные проблемы с заказом наличной гривны. Сегодня в отделении пыталась заказать снятие налички на понедельник. Сначала сотрудница банка не хотела оформлять бронь, т.к. я являюсь клиентом другого отделения и предлагала мне пойти туда. Потом все же согласилась оформить, с условием, что это в последний раз и в следующий раз мне нужно идти в свое отделение. Через полчаса после визита мне перезвонил менеджер и сообщил, что отдел финмониторинга просит предоставить документы, подтверждающие происхождение средств, которые я хочу снять. В моем случае это выписка со счета другого банка (конечно же заверенная подписью и печатью банка), т.е. мне нужно сначала поехать в этот банк, взять выписку, потом вернуться в Альфу. Пока я не предоставлю документы, забронировать сумму не могут. Почему такие сложности с заказом гривны? сумма снятия меньше 150 тыс.