Мінфін - Курси валют України

Встановити

У Альфа банка свой личный календарь

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
MichaelD 6 червня 2019, 11:58
Подписал кредитный договор с Альфа-Банк. Срок списания ежемесячного платежа 28 число. Оплачивал всегда заранее с 1 по 3 число отчётного месяца.
Так же поступил и в мае месяце. 1 МАЯ через приложение Альфа банка заплатил очередной платеж, деньги поступили 2 МАЯ. НО зачисление средств в банке решили провести за АПРЕЛЬ месяц, который уже был оплачен в начале апреле. Узнал я о том, что у меня не оплачен май (и соответственно выставлены штрафные санкции) случайно, в WEB версии приложения Альфа банка при оплате очередного платежа 1 июня (в мобильном версии посмотреть можно только общую сумму взятого кредита и внесённые платежи. Действительно, зачем ещё что-то? Это же программиста нанять нужно!). При попытке узнать по телефону когда в банке появился новый календарь и 2 мая стало апрелем, молодой человек четко и гордо три раза повторил, что в договоре все четко прописано, штрафные санкции применены законно. Полное равнодушие персонала и наплевательском отношении к клиенту говорит само за себя, как банк работает. Спасибо что предупредили не становиться вашим постоянным клиентом заранее.
Сенс Банк
Відповідь банку
6 червня 2019, 14:56
MichaelD, добрый день. Подписав договор вы согласились со всеми его условиями. Если дата платежа выпадает на выходной день, то она автоматически переносится на первый рабочий день. Так произошло в вашем случае, 28/04 — выходной, дата платежа была перенесена на первый рабочий — 2/05. Платеж поступил на счет 2/05, и был учтен в текущий платежный период.
Банк руководствуется ДБО:
Додаток №5 п. 2.11. Позичальник зобов’язується забезпечувати наявність на Рахунку для повернення заборгованості необхідної суми грошових коштів у розмірі чергового платежу, що визначається умовами Угоди до 16.00 години за київським часом дня Дати платежу. В розумінні Договору, цього Додатку № 5 та Угоди Датою платежу є (а) термін, визначений для сплати відповідного платежу Графіком платежів, що є додатком до Угоди та її невід’ємною частиною, за умови, що день визначений Графіком платежів для сплати відповідного платежу є робочим днем Банку або (б) наступний робочий день Банку, що слідує за терміном, що визначений для сплати відповідного платежу Графіком платежів, якщо такий термін припадає на неробочий день Банку або (в) останній 4 календарний день місяця, якщо термін, що визначений для сплати відповідного платежу Графіком платежів, припадає на день, якого немає в календарному місяці. В розумінні Угоди робочим днем Банку є день, коли Банк відкритий для здійснення операцій. У випадку порушення Позичальником умови, що вказана в цьому пункті, Позичальник є таким, що прострочив виконання своїх зобов’язань по сплаті платежів за Угодою а заборгованість Позичальника за такою Угодою є простроченою з наступного робочого дня Банку, який слідує за Датою платежу.
Банк информировал вас о необходимости внесения платежа 17/05, текст смс «Dobrogo dnya! Vash platizh ХХ.ХХ UAH za dog. ХХХХХХХХХ, rah. ХХХХХХХХХХХХХХ Vi mozhete bezkoshtovno splatiti do 23.05.2019 tut — https://alfabank.ua/payfree». Платеж не поступил, поэтому начислился штраф. В инд. порядке штраф спишем. Надеюсь на понимание.

Коментарі - 3

+
+25
Qwerty1999
Qwerty1999
6 червня 2019, 12:26
#
Такая ситуация для Альфа-банка вполне нормальна — они манипулируют датами и очередностью транзакций как сами хотят…
Обычно транзакции пополнения карт (погашения кредитов) притормаживают по срокам и проводят значительно позже — в вашем случае решили нарушить традицию и провели платёж задним числом.

Играя с шуллером в карты — всегда будешь в проигрыше.

Например, мой знакомый оформил дебетовую карточку Альфа-банка, получил её, активировал и пополнил своими деньгами через кассу банка в операционное время работы кассы.
На следующий день что-то оплачивал этой картой — через пару дней посмотрел в выписку, а там сначала идёт снятие денег с карты в торговой сети с залётом в технический овердрафт и только через пару дней появляется строчка о пополнении карты через кассу банка.
Ничего смертельного, но развод на деньги на ровном месте…
+
+15
Nnn Sss
Nnn Sss
6 червня 2019, 13:16
#
Этому банку нужно раз в год стекла выбивать в главном офисе...как это было в 2015-2015
+
0
MichaelD
MichaelD
20 червня 2019, 16:53
#
Штраф списали. Раздел «Кредиты» в мобильном приложении поправили. И очень хорошо, стало видно остаток кредита до полного погашения, сумма следующего платежа, историю платежей, реквизиты для оплаты и краткая информация о предоставленном кредите (общая сумма кредита, срок на который кредит выдан, процентная ставка, ежемесячная комиссия, счёт кредита и договор). Как для меня почти отлично. Не хватает только самой простой информации: как распределяются внесенные платежи, т.е. сколько пошло на погашение тела кредита, процентов, ШС и комиссии. Этой информации к сожалению нет ни в мобильном приложении ни в веб-версии.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.95 46.6
USD 41.05 41.55
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.95 46.6
USD 41.05 41.55
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / У Альфа банка свой личный календарь