Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Списывает по ошибке деньги с карты и не возвращают их обратно

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Igor Igor
Відділення за адресою: Дніпро, вул. Харківська, 2
26.03.19 со своей карты хотел пополнить телефон, через приложение альфа банка. В момент проведение операции, приложение выдало ошибку сервера и отказ в операции. Через пару минут деньги с карты списались. В поддержки заверили, что они увидели эту ошибку и деньги в течении суток вернуться на карту. Деньги так и не вернулись. На следующий день, сказали, что зафиксировали мою жалобу и передали в другой отдел на рассмотрение и в течении 3 дней со мной свяжутся. В течении 3 дней со мной так никто и не связался. Прошло уже полторы недели, опять общался с поддержкой, опять заверили что мне перезвонят, но только уже в течении 3-5 рабочих дней.

По факту: банк списал деньги, так и не вернул. Поддержка очень считает клиентов за идиотов и не дает ответ на их вопросы. Только присылают шаблоны фраз, которые у них есть. Есть вопрос не попадает под формат шаблона — его игнорируют. Никакой конкретики тоже не дают. Жалею, что приходится пользоваться услугами этого банка. Клиентоориенторованность на нуле.
Сенс Банк
Відповідь банку
Igor, добрый день. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Деньги возвращены на счет.

Коментарі - 1

+
+15
Dremcat
Dremcat
5 квітня 2019, 13:50
#
Закрывайте счета в этом банке.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.35 50.75
USD 43.45 43.85
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.35 50.75
USD 43.45 43.85
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Списывает по ошибке деньги с карты и не возвращают их обратно