Сенс Банк

Написати відгук

Будьте внимательны, обратитесь в другой банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Оксана Чуприна 13 березня 2019, 17:32

Альфа-банк вводит клиентов в заблуждение для того, чтобы начислять штрафные санкции. Имела неосторожность оформить кредит. В памятке клиенту по кредиту указаны возможные каналы и сроки погашения по кредитному договору, в частности: через отделения Укрпочты 3 рабочих дня.
Вопрос: если я внесла сумму 22.06.2018, то каким чудом она была зачислена на мой счет банком 04.07.2018? Почему информации о начисленных штрафах не значилась на персональной странице и в базе (я обращалась с данным вопросом в отделение)? Зачем начальник отдела претензионной работы Никандрова рекомендует мне разбираться с Укрпоштой самостоятельно, если при заключении договора банк предоставил мне не правдивую информацию и к договору о сотрудничестве между банком и Укрпочтой по вопросам перевода денежных средств я не имею никакого отношения?

Відповідь банку

14 березня 2019, 13:26

Оксана, добрый день. Банк меньше всего заинтересован в возникновении просрочки. Если же условия договора нарушены, то предусмотрено начисление штрафов. И если есть какие-то спорные вопросы, то банк идет на встречу клиентам, и может списать штраф.
В МАБе видно, что по кредиту есть просрочка. А сотрудники в отделении не консультируют по кредитам с просрочкой, есть отдельно выделенная линия.
Максимальный срок зачисления платежей через Укрпочту — 5 раб. дней, если сроки нарушены — надо разбираться. Уточните, пожалуйста, номер кредита в личке.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
+41: corsww; 13 березня 2019, 18:33; #

Ну тут всё просто. На мой взгляд Альфа и мошенник слова синонимы

+
+19: Dremcat; 14 березня 2019, 8:56; #

Точно!

+
+25: Dremcat; 14 березня 2019, 14:14; #

Альфа, — это обман. Вы говорите, что клиент сам должен все контролировать и учитывать сроки прохождения платежей, поэтому штраф начислен правомерно. Это Вы называете, что Банк идёт на встречу?

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 14 березня 2019, 15:25; #

Dremcat, добрый день. Укрпочта на момент инцидента была нашим партнером, и если действительно были нарушены сроки, то вины клиента нет, и мы спишем штраф.
Если же сроки зачисления соблюдены, а клиент их просто не учел, то это совсем другой вопрос. Надо учитывать сроки прохождения платежа.

+
+13: Станислав Косовцов; 14 березня 2019, 16:34; #

Простите, вы с математикой дружите? Что значит, «если же сроки зачисления соблюдены»? ТС называет срок — 3 раб. дня, вы — 5, но с 22.06 по 04.07 явно прошло гораздо больше пяти! Или вы намекаете, что ТС тут нам врет? :)

+
+12: Dremcat; 14 березня 2019, 19:18; #

Следующее что они ответят, что Укрпочта «редиска» и вообще они с ней уже «не дружат” — идите разбирайтесь с ней сами

+
+15: Оксана Чуприна; 15 березня 2019, 8:57; #

Так и ответили. Идите и спрашивайте у них.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 15 березня 2019, 9:47; #

Станислав, доброе утро. Дружу с математикой и ни на что не намекаю:)
Если сроки нарушены партнером — то мы спишем штраф. Это относилось к кейсу автора поста.
Вторая часть ответа относилась к комментарию Dremcat.

+
+15: Оксана Чуприна; 15 березня 2019, 9:57; #

Для работников банка: отвечая на обращения очень рекомендую ознакомиться с информацией, которую предоставляете клиентам: 5 дней деньги перечисляются, если оплата поступает через сельские отделения Укрпочты. Может Харьков уже стал сельским отделением?
Более детальную информацию по моему вопросу можно уточнить у начальника отдела претензионной работы Никандровой (исходящие Альфа-Банка от 28.01.2019 №8632-23.1-б/б и от 27.02.2019 № 19751-23.1-б/б).
А еще из интересненького, из ответа банка: хотите узнать информацию по всем начислениям по своему договору, обратитесь в Контакт-Центр, но «обращаем Ваше внимание, что предоставление справок платное».

+
+25: corsww; 15 березня 2019, 10:15; #

А это называется мы вас кинем! А вы потом ещё нам заплатите за то чтобы мы пояснили как мы вас обворовали. Вообще по поводу альфы у меня как-то в голову пришло.
Здравствуйте. Мы Альфа банк. Вам начислен штраф и проценты.
Клиент: Так я не являюсь вашим клиентом и не собираюсь.
Альфа банк: Ну то что вы никогда не были нашим клиентом ещё не значит что вы не должны заплатить нам штрафы и проценты. Подробнее можете узнать в службе поддержки платно. Тьфу. Аж самому стало противно от негодяев

+
0: Рататуй Рататуевич; 15 березня 2019, 16:42; #

Опача, а куда вы им написали? Смс на спам-номер Альфы не уходят, я посылал их *** — сообщение не отправлено. На поддержке обещали за месяц разобраться кто и почему шлет эти смс. Ну им надо ж отгавкаться, просто послать *** потенциального клиента (лоха) не могут.

+
+15: Оксана Чуприна; 18 березня 2019, 9:23; #

Писала обычное обращение в письменном виде и отправляла на юридический адрес в г. Киеве (заказное письмо). Это лишает их права не ответить или ответить не в срок (15-30 календарных дней) и это — самый действенный способ.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Сенс Банк

Будьте внимательны, обратитесь в другой банк

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: