Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Карты Альфа за границей

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Andrii the Client
Ситуация следующая. Находясь за границей, я забыл пинкод от евровой карты (виноват, но бывает).
Не найдя ничего подобного в приложении, чтобы сгенерировать новый пинкод, я обратился в поддержку (опять же через приложение).
Было обьяснено, что я должен:
1) Позвонить на какой-то украинский номер (его указали)
2) Подтвердить свою личность пасспортными данными украинского пасспорта.
Никакого другого способа просто не существует.

Я, конечно, понимаю, что банк должен заботится о безопасности. Но здесь есть преграды.
1) Позвонить на украинский номер. Согласен, что здесь проблема решаема, более-мение. Т.е. надо пополнить счет на мобильнном и совершить звонок, но что делать, если к примеру нет такой возможности? Почему не реализована данная возможность посредством интернет (через приложение, вайбер, телеграм… есть же варианты).
2) Это меня убило больше всего. Даже если ты дозвонишся — необходимы данные именно украинского пасспорта. Находясь за границей, у меня его с собой обычно нет (есть только загран). Живя один, также подсказать детали некому.

И вот у меня случилась следующая ситуация за границей. Что дегьги на счету есть, но их нет. Потому что воспользоватся я ими не могу пока не вернусь в Украину и не сменю пинкод. Хорошо, что у меня была карта еще другого банка. Иначе, я бы оказался просто без денег… НО с деньгами на счету, что меня отнюдь не грело…

На самом деле очень странно, что у вашего банка только ОДНА возможность смены пинкода. Вот с этой ситуации я уже понял, что с вашими картами путешествовать по миру опасно…
Сенс Банк
Відповідь банку
Andrii, добрый день. В Украине изменить пин-код можно в банкомате Альфы и в IVR. Заграницей изменить пин можно только в IVR, позвонив на номер для звонков из-за границы 0462-61-61-11, стоимость звонка согласно тарифам оператора связи.
Также планируем в Мобайле добавить изменение пина по картам, сроков реализации пока нет.
Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН или номер, зарегистрированный в банке. Посмотрим, что можно сделать.
Мінфін
Відповідь адміністратора
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 07.03.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі - 5

+
0
Zhmunya
Zhmunya
2 березня 2019, 19:30
#
Можно скан-копию всех документов хранить в телефоне — удобно всегда под рукой при необходимости.
+
0
elen111
elen111
2 березня 2019, 21:07
#
Особенно, если телефон потеряешь или его украдут
+
0
Zhmunya
Zhmunya
3 березня 2019, 9:13
#
И что будет? Память на телефоне шифруется и при наличии пин-кода или другой защиты — это кирпич в чужих руках.
А типа паспорт и код не теряют или не крадут — вы все крайности здесь опишите или только выборочно?
+
0
Andrii the Client
Andrii the Client
5 березня 2019, 9:22
#
Спасибо за ответ, но уже нет необходимости — я уже в Украине
+
0
Sense Bank
Sense Bank
5 березня 2019, 14:57
#
Andrii, добрый день. С сегодняшнего дня в Мобайле можно изменить Пин, отдельного нового меню для изменения нет, используется существующее меню, как и для установки пин-кода для новой карты.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.35 50.75
USD 43.45 43.85
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.35 50.75
USD 43.45 43.85
Всі курси банку