Сенс Банк

Написати відгук

Обман во всем

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

VyacheslavUA 22 лютого 2019, 3:21

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Князя Ярослава Мудрого (пр-т Академіка Глушка), 7/9

Банк обманывает во всем. Пакет Platinum Black- для того чтоб не платить РКО в месяц указано что необходимо сделать в течении месяца 12 и более транзакций. Сделано было 14 платежей, но все платежи сделанные 29, 30, 31 числа были проведены в феврале и соответственно не учтены, за что банк списал 100 грн. В условиях говорилось о 12 платежах, а не списаниях! Второй пример пакет Travel: на момент расчетной даты на карте не было долга, в расчетный день 21 числа в 00.00 сначала списываются 150 грн за РКО, а затем в 00.00 -0.51 процентов за пользование кредитными средствами. Но ведь на момент наступления расчетной даты, т.е. 20 числа 23.59 задолженности не было!

Відповідь банку

22 лютого 2019, 13:14

VyacheslavUA, добрый день. В тарифах указано, что учитываются только списанные операции. Примечание 1 в тарифах: https://alfabank.ua/upload/tarrifs-comfort-ultra-black_15.02.19.pdf
То карте Максимум и Travel логика расчета РКО: списывается при наличии долга на дату биллинга после списания всех платных комиссий за использование карты, в т.ч. процентов, страховак, Альфа-Чека и т.д.
Учитывайте, пожалуйста, эту особенность в будущем. Варианты решения обсудим в личке.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 29

+
0: VyacheslavUA; 22 лютого 2019, 3:34; #

Добавлю по пакету Максимум. Расчетная дата 17 числа, я 14 числа утром пополняю карту с Монобанка, приходит СМС на Ваш счёт зачислена сумма, в приложении видно что деньги пришли и долг покрыт, в выписке в приложении деньги видны! А 17 числа списывают 60 грн, мотивируя тем что деньги зачислены на счёт только 18 числа. Период 14-17 число рабочие дни. Как сказали в банке деньги зачисляются от 1го до 3х рабочих дней.

+
+39: Qwerty1999; 22 лютого 2019, 10:29; #

Если банку выгодно зачислить деньги вам на счёт на пятый день — он не упустит такой возможности
и этим обязательно воспользуется — на то он и Альфа-банк.
Поэтому и 12 расчётов картой надо проводить до 25 числа а то и раньше — ведь
в Альфа-банке работают достаточно креативные сотрудники.

Играя в карты с шуллером — всегда будешь в проигрыше.
Работая с Альфа-банком по его правилам — всегда будешь влетать на абонплаты и комиссии.

На многих форумах пишут, что кредитку погашть надо за десять дней — тогда Альфа-банк не сможет схимичить с зачислением, но на этот случай у Альфа-банка есть козырь в кармане — начисление 0,01% за пользование кредитными средствами. Обычно Альфа-банк начисляет одну копейку и этого бывает достаточно, чтобы содрать с клиента минимум 60 гривен.
Когда клиент перестраховываясь платит на пять копеек больше, Альфа-банк всегда может начислить шесть копеек и опять он выиграл ваши 60 гривен.

+
+15: Zhmunya; 24 лютого 2019, 9:08; #

Если соблюдать правила с учётом распределения денег по счету в случае погашения не с дебетной карты Альфа-Банка и платить на 1 грн. больше задолженности — никакого РКО не будет — проверено за 8 месяцев.
Но надо сказать честно — это приводит к сокращению льготного периода до 30 дней, вместо задекларированных 55

+
0: Qwerty1999; 24 лютого 2019, 11:05; #

Если платить Альфа-банку на 1 гривну больше, он всегда может начислить за пользование кредитным лимитом на одну копейку больше, например 1,01 грн — проверено моими знакомыми неоднократно.

А вообще-то надо бы сначала банку соблюдать Законы Украины, а уж потом свои придуманные правила.

+
0: Zhmunya; 24 лютого 2019, 11:55; #

Все зависит от суммы кредитного лимита, который используется в льготном периоде и не трудно рассчитать 0,01% годовых от него в расчете на месяц делением даже с запасом для простоты на 10.
Если у вашего знакомого проблемы с математикой — это к системе образования, а не к банку.

+
+51: Ответ банка; Sense Bank; 22 лютого 2019, 13:18; #

VyacheslavUA, учитывается не дата совершения платежа, а дата распределения денег по счету и погашения задолженности. Рекомендую использовать в МАБе функцию «Новый платеж»-«Пополнение счета онлайн», сумма в онлайне поступает на карту и сразу же погашает долг. Сроки осуществления операции — круглосуточно.

+
+8: Qwerty1999; 23 лютого 2019, 11:43; #

AlfaBank
«учитывается не дата совершения платежа, а дата распределения денег по счету и погашения задолженности.»

А как это согласуется с ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»,
в котором есть только один термин — «дата валютирования» и никаких дат распределения
и прочего бреда придуманного сотрудниками Альфа-банка,
и не отражённого ни в одном нормативном акте:
«1.3) дата валютування — зазначена платником у розрахунковому документі або в документі на переказ готівки дата, починаючи з якої кошти, переказані платником отримувачу, переходять у власність отримувача. До настання дати валютування сума переказу обліковується в обслуговуючих отримувача банку або в установі — учасників платіжної системи. Порядок застосування дати валютування для банків установлюється нормативно-правовими актами Національного банку України.»

Также специально для представителя Альфа-банка напоминаю текст действующего украинского Закона:

"Стаття 8. Строки проведення переказу
8.4. Міжбанківський переказ виконується в строк до трьох операційних днів.
Внутрішньобанківський переказ виконується в строк, встановлений внутрішніми нормативними актами банку, але не може перевищувати двох операційних днів."

+
+21: Zhmunya; 24 лютого 2019, 9:28; #

Платежи с карты Альфа-Банка в другие банки так же списываются через три-пять календарных дней со счета и только с этой даты возникает задолженность, а не с даты операции.
Поэтому соблюдается паритет как при списании так и при зачислении.
Внутри банковские платежи проходят за 1-2 дня в зависимости от типа операции (по счету за день, по номеру карты на следующий).
Поэтому дата биллинга в Альфа-Банке это проводка по счету и никакого противоречия в этом нет — это специфика банка и ее надо принять или не принять в момент оформления продукта.
Все описанные вами требования соблюдаются — проверено неоднократно.
На сколько я помню, то у вас нет действующих продуктов этого банка и поэтому немного не понятно ваши претензии к нему относительно законности проведения платежей в данном финучереждении.
Не знание специфики не освобождает ТС от ответственности.

+
0: Qwerty1999; 24 лютого 2019, 11:30; #

Zhmunya

Да кого волнует, какой паритет соблюдает Альфа-банк.
Есть Законы Украины и нормативные акты НБУ — где чётко прописаны сроки проведения платежей.

«это специфика банка и ее надо принять»

Это не специфика банка — а реальное нарушение ЗУ и откровенный обман клиентов.

Если банк сообщил, что на счёт поступили деньги,
а в реальности их там ещё нет — это обман, а не специфика.

Если банк сообщил, что на счёт поступили деньги,
а при попытке ими воспользоваться клиент получает
овердрафт по счёту — это обман, а не специфика.

И хватит защищать Альфа-банк — который нагло
обманывает своих клиентов, придумывая
какие-то «специфики» своей работы.

Начисление абонплаты и только потом начисление
процентов за пользование кредитным лимитом — это
вообще лебединая песня Альфа-банка.

А ведь всё должно происходить с точностью до наоборот — сначала начисляться проценты и проходить снятие с клиентского счёта и только потом при отрицательном сальдо начисляться абонплата но никак не наоборот.

Хотя что я вам доказываю прописные истины — вы за кешбэк от Альфа-банка будете на белое говорить чёрное, а всем несогласным с вашим мнением рассказывать о «специфике» работы Альфа-банка.

Основная «специфика» Альфа-банка — перманентный обман клиентов.
И если вы ещё ни разу не влетели — у вас всё ещё впереди.

+
+21: Zhmunya; 24 лютого 2019, 12:13; #

Обмана нет, так как деньги доступны для снятия и перевода, но без использования счёта карты сразу после уведомления о зачислении.
Регламент зачисления и перевода соблюдается в соответствии с требованиями и инструкциями НБУ, которые вы описали выше.
Кешбэк я не получаю в Альфа-Банке и закрываю кредитки — не конкурентный продукт сейчас.
Но вы защищаете финансовую безграмотность, а не законность действий Альфа-Банка.
Не нравиться никто никого не заставляет пользоваться этими продуктами, а согласился, то чего волать потом, что банк плохой, а не я тупой.
Кто мешает написать жалобу в НБУ о не законности?
Я уверен, что писали и если Альфа-Банк смог отстоять свою позицию перед НБУ и не изменил правила, то они законны или соответствуют договору.

+
0: Qwerty1999; 24 лютого 2019, 17:35; #

Zhmunya

По платежу, проведенному 29 января деньги списаны в феврале — а должны быть списаны 31 января — банк превысил законодательно установленный максимальный срок для межбанковского платежа.

+
0: Zhmunya; 24 лютого 2019, 21:16; #

Откуда у вас такая информация, что платеж 29 списался после 31?
Речь о 30 и 31, которые и были списаны после 01.02 и соответственно повлияли на списание 100 грн. РКО.

+
0: Qwerty1999; 24 лютого 2019, 21:43; #

Zhmunya
"Откуда у вас такая информация, что платеж 29 списался после 31"

Ну вы блин и даёте, горе-защитник Альфа-банка.
Конечно из текста отзыва, цитирую:
«Сделано было 14 платежей, но все платежи
сделанные 29, 30, 31 числа были проведены в феврале».
Так что 29 января было озвучено, как и тот факт, что деньги были списаны в феврале, а значит после 31 января…

+
0: Zhmunya; 24 лютого 2019, 21:55; #

Жду подтверждения от ТС, что платежи сделанный 29.01 был проведен по счету после 31.01
Почему то я ему не верю, а написал он все обобщив — так было удобно.
До этого считаю обсуждение не целесообразным.
Я не защитник банка, а сторонник объективной оценки его деятельности.

+
0: Qwerty1999; 24 лютого 2019, 22:16; #

А я почему-то в большей степени не верю Альфа-банку…

И не понимаю, почему банк шлангует минимум два рабочих дня (держит клиентские средства у себя) и только на третий а то и четвёртый день проводит платежи.

Кстати, трёхдневный срок для проведения межбанковских платежей был введен НБУ двадцать лет назад, когда и компьютеры были слабоваты, и банковское ПО было на уровне плинтуса, совковые банки имени разветвлённую филиальную сеть и каждый филиал был зарегистрирован в своём региональном управлении НБУ, а каналы связи вообще оставляли желать лучшего — либо диал-ап по телефонной линии на скоростях 2400-9600 бод либо линии НС на скоростях 14400бод.
Через двадцать лет НБУ внедрил уже СЭП-3 с астрономической пропускной способностью и скоростью обработки данных, в банках стоят крутые многопроцессорные серверные платформы, скорости настольных ПК фантастические (по сравнению с 20-ти годами ранее), банки подключены к НБУ по ВОЛС, FR или ВПН на скоростях 100Мбит и более.
А межбанковские платежи как ходили 20 лет назад три дня так до сих пор некоторые банки, которые мнят себя крутыми, до сих пор принципиально выдерживают эти три дня, хотя могли бы и за пол-часа всё провести при большом желании.

+
0: Zhmunya; 24 лютого 2019, 22:19; #

В том-то и дело, что все банки этим пользуется, но претензии у вас только к Альфе, просто по остальным вы эту информацию не видите — в этом и вся разница.
Деньги так же блокируют на карте и отправляют в другой банк на 3 день и не раньше — это видно в Альфе по блокировке и списанию при переводе с карт других банков.
Речь о Привате, Монобаке и Кредит Днепре и Дельта — за 8 лет протестировал не мало, в редких случаях платили через 2 дня.

+
0: Qwerty1999; 24 лютого 2019, 22:31; #

Zhmunya
«В том-то и дело, что все банки этим пользуется»

Ну зачем так примитивно врать — «все банки».
Если чего-то не знаете — лучше не пишите…

Этим пользуются (тормозят межбанковские платежи на три рабочих дня)
как минимум, ниже перечисленные банки:
— Сбербанк России
— Проминвестбанк
— Альфа-Банк
— Форвард

Банки, которые большинство платежей проводят день-в-день,
а межбанк максимум на следующий день:
— Укрэксимбанк
— Приватбанк
— Монобанк

Конечно, если взять все 77 банков, то к тормозным (три дня на межбанк)
можно будет отнести еще несколько, но не больше десятка — так что
однозначно не все, а наоборот — меньшая часть из 77 банков.

+
0: Zhmunya; 24 лютого 2019, 22:43; #

Вы сами врёте и подменяете понятия. Повторюсь вы видите это только по балансу карты, а не по счету так как в Привате нет счета в принципе, а в Монобанке в выписке так же операции по карте, а не по счету, который в ней даже не указан.
Посмотрите внимательно, а потом учите меня жить.
День в день проходят внутри банковские платежи платежи со счета на счёт с их использованием, а не с карты на карту по их номеру и эквайринг — там стандартно 3 дня холд.
Дискуссию закрыто. Доброй ночи.

+
0: Qwerty1999; 24 лютого 2019, 23:00; #

Zhmunya

Вообще то дискуссия начиналась с отзыва ТС об оплате банковской картой через банковский POS-терминал — но когда у одной из сторон заканчиваются разумные аргументы, то обычно переводят дискуссию на другую тему, ну как это сделали вы сейчас — на р2р-переводы, внутрибанковские платежи и прочую лабуду…

А я ведь всё время писал о межбанке и в каждом сообщении на этом акцентировал внимание.
Выспитесь, наберитесь сил, может придумаете более весомые аргументы.

Только больше не пишите бред, типа «в Привате нет счета в принципе, а в Монобанке в выписке так же операции по карте, а не по счету, который в ней даже не указан.»

Я понимаю, что вы можете не знать, что деньги клиентов в банках учитываются исключительно на банковских счетах а не на пластиковых картах — вам это простительно, вы ведь всего-лишь клиент банка и не обязаны знать тонкости работы банков страны.

+
0: Zhmunya; 25 лютого 2019, 6:15; #

Так запросите выписку по счёту, а не движение по карте в Привате или Монобанке и до вас наконец-то дойдет, что вам показывают не те даты, которыми фактически зачисляются или отправляются в/с других банков средства по вашему счету.

+
0: Zhmunya; 24 лютого 2019, 12:23; #

Читать надо пояснения относительно торговых операциях в тарифах, что признаются они по дате списания денег со счета, а не по дате совершения.
По зачислению тоже есть регламент с которым можно ознакомиться для общего развития.
Кто и кого обманули не понятно — не хотите читать платите за это.

+
+21: z777z; 22 лютого 2019, 23:21; #

Держите на счету от 350000 гривен и будет Вам счастье. Тогда точно не попадете на абонплату)
Ну а в целом согласен, банк конкретно еврейничает в этом вопросе.
Но даже если учесть эти 100 гривен комисии, в целом пакет довольно выгоден.

+
+6: Zhmunya; 24 лютого 2019, 12:31; #

Можно открыть пакет Комфорт за 10 грн. и не париться в принципе.
А так подписался на максимальный, а платить 100 грн. оказывается не совсем хочется, притом что вины банка нет в принципе — правила у него такие и они вам или подходят или не подходят.
Есть аналогичный продукции в Идея Банке — ТС может там открыть счёт, но это не избавит его от необходимости читать, изучать и соблюдать правила прописанные в условиях и тарифах.

+
+6: z777z; 24 лютого 2019, 15:58; #

При желании и внимательности можно избавиться от комиссии в 100 гривен. Так же нужно учесть, что за бесплатно, ни один банк подобные тарифы не предоставляет.

+
+6: Zhmunya; 24 лютого 2019, 21:19; #

Спасибо я знаю и пользуюсь, а во у ТС с этим проблема.

+
0: VyacheslavUA; 25 лютого 2019, 14:57; #

После моего отрицательного отзыва, хочу сказать Спасибо сотрудникам Альфа банка. Сегодня пришло сообщение «в рамках программы „Ми Вам Вiримо“» средства РКО, которые были списаны по всем пакетам: Travel, Black и Максимум зачислены на карту.

+
0: Qwerty1999; 25 лютого 2019, 15:11; #

Альфа-банк в очередной раз признаёт свой мухлёж и тем клиентам,
кто публично озвучивает эту информацию — он возвращает деньги.

+
0: Zhmunya; 25 лютого 2019, 18:25; #

Нет это просто лояльное отношение к клиентам.

+
0: Zhmunya; 25 лютого 2019, 18:27; #

Потрудитесь и напишите пожалуйста относительно даты списания по транзакции 29.01, мы тут спорим и хотелось бы объективности.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Сенс Банк

Обман во всем

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 29

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: