Сенс Банк

Написати відгук

Изменения условий обслуживания без предупреждения + штраф

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Ostin Powers 15 листопада 2018, 16:10

На карте с нулевым балансом вдруг появилась задолженность в 75 грн. за счет кредитных средств. Как оказалась, спустя год после получения карты Альфа банк вдруг решил брать плату за користування послугою M-Banking — 15,00 грн. и розрахунково-касове обслуговування основної картки 60,00 грн.

Удивительно, но в Viber и через смс пришли все акции от банка, кроме рассылки об изменениях условий обслуживания.

Благо, в Украине еще есть банки лояльные к клиентам, поэтому заявку на закрытие карты подал в течении 5 минут, 75 грн. оплатил, онлайн-банкинг пишет что карта закрыта, активных карт нет.

Вроде разошлись как в море корабли, но спустя 3 дня приходит СМС: Альфа-Банк НЕ отримав платіж, тому Вам нарахований ШТРАФ.

Вопрос: что за ШТРАФ, в каком размере начислен (в системе информации нет) и за что? Мне уже интересно, сколько стоит просто закрыть карту от Альфа Банка)

Відповідь банку

15 листопада 2018, 17:57

Ostin, добрый вечер. Согласно условиям договора за 30 календарных дней до вступления изменений в силу Альфа-Банк обязан проинформировать клиентов на сайте банка, что и было сделано. Также 18/05 на ваш номер было отправлено смс об изменении тарифа.
Сейчас долг погашен, с картой все ок. Исходящего смс о штрафе на ваш номер я не вижу. Смс точно от Альфы было? Если да, то пришлите, пожалуйста, скрин на info_client@alfabank.kiev.ua.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 3

+
+16: Qwerty1999; 15 листопада 2018, 16:42; #

Вступить в Альфа-Банк проще простого, а вот выйти и долго и дорого.

+
0: sanch ☺; 15 листопада 2018, 22:44; #

Закрывать нужно счета, а не карты. Именно к открытому счету привязывается пластик (не наоборот), согласно договорных отношений списываются комиссии и т.п. В этом состоит подвох наших банков.
Процедура закрытия счета в Укрсоцбанке, сейчас Альфа банк — это геморрой для клиента. 3-4 посещения банка и траты в 30+150 грн., хотя выдача остатка и документа о закрытии счета не являются услугой. По итогу на руках должна быть справка о закрытии счета (всех счетов).

+
0: Ostin Powers; 16 листопада 2018, 13:24; #

1. Отправил ссылку на скрин с СМС сообщением о штрафе после закрытия карты.
2. Действительно, 18/05 было сообщение в Вайбере о том что послуга Alfa-chek буде платною відповідно до тарифу.

Тем не менее решение сделать 75 грн. в месяц за обслуживание карты (СМС+РКО) считаю странным. Сообщение затерялось в спаме, больше активных напоминаний или pop-up сообщений не было ни в мобильном приложении, ни в онлайн банкинге. Как-то все не клиентоориентированно вышло и впечатления остались не из лучших.

Спасибо за ответ.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.8
USD	42	42.45
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.8
USD	42	42.45
Всі курси банку

Сенс Банк

Изменения условий обслуживания без предупреждения + штраф

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: