Мінфін - Курси валют України

Встановити

Ввод в заблуждение клиентов в Альфа Мобайл некорректным названием меню «Между счетами»

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Zhmunya 17 жовтня 2018, 10:12
Відділення за адресою: Дніпро, вул. Харківська, 2
05.10.2018 в операционное время проводил перевод средств между счетами в мобильном приложении (Меню платежи/Между счетами) со счета карты Platinum Black на счет карты Максимум. При проведении перевода по картам подтянулись номера счетов соответствующих карт и согласно регламента проведения операций деньги должны были распределиться в тот же день на счет кредитной карты Максимум.
По факту в платежном поручении деньги со счета карты Platinum Black пошли через транзитный счет 2924352 и операция распределения средств по счету карты Максимум провелась на следующий рабочий день как в случае перевода с карты на карту по их номеру.
Я как клиент давал распоряжение перевести деньги между счетами карт и вводя ОТР пароль подтвердил это, а по факту перевод идет между картами по их номеру.
Зачем вы подменяете понятия и вводите клиентов в заблуждение?
Требую или доработать приложение, чтобы название меню соответствовало его функциям или переименовать его на «Между картами», что является правдой в текущем режиме, но предпочтителен первый вариант решения.
Искренне верю, что слова службы поддержки при формировании заявки относительно этого вопроса: «Вряд-ли ваш запрос удовлетворят» был лишь неверным предположением.
Сенс Банк
Відповідь банку
17 жовтня 2018, 11:26
Сергей, добрый день. Сроки пополнения в Альфа-Мобайл через «Платежи и переводы — Между счетами» аналогичны срокам в МАБе через кнопки «Пополнить» для карты (кредитной, зарплатной, дебетной), депозита, текущего счета.
Почему «между счетами»? — Потому, что речь идет не только о карточном счете, а в целом о всех счетах в банке.
При этом считаю, что ваше замечание абсолютно логичное. Инфу передам разработчикам.

Коментарі - 1

+
+15
Zhmunya
Zhmunya
17 жовтня 2018, 11:55
#
Спасибо за ответ.
Сроки мне известны, но проблема не в них, а в подмене понятий.
Понятие между счетами никак не подразумевает использование транзитного счета, так как указаны конкретные счета клиента и операции должны проходить между ними, а не через транзитный (распределительный) счет банка.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.65 44.45
USD 41.5 42.05
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.65 44.45
USD 41.5 42.05
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Ввод в заблуждение клиентов в Альфа Мобайл некорректным названием меню «Между счетами»