Сенс Банк

Написати відгук

Подлый АльфаБанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Roman S 13 жовтня 2018, 10:43

Являюсь пользователем кредитной карточки «Максимум». Дата расчетного периода — 15 число. 6 октября, зная что у меня задолженность не много менее 1700 грн, перевел через приложение Монобанк 1800 грн на карточку Альфабанка. Через 10 секунд после перевода пришло сообщение от Альфабанка что сумма зачислена. 12 октября зашел в Альфамобайл, сумма еще не была зачислена, а только заблокирована, хотя прошло уже пять банковский дней. Сегодня, 13 числа зайдя в Альфамобайл увидел, что с меня, так как 15 число, дата расчетного периода, 12 числа (наверное ночью), были списаны проценты за пользование кредитным лимитом и 60 грн за обслуживание, так как те 1800 грн еще не поступили на счет. Вопрос к Альфабанку: когда на мой счет поступят 1800 грн и когда вы вернете мне проценты за пользование кредитом и 60 грн за обслуживание, которые сняли не законно?

Відповідь банку

16 жовтня 2018, 12:25

Roman S, добрый день. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Выясняю, почему сумма еще не распределилась по счету. Т.к. биллинг у вас выпал на выходной день, то расчет процентов идет предыдущим рабочим. Все детали обсудим в личке.

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

Roman S 18 жовтня 2018, 11:57

Проблема решена. Деньги зачислены на счет и Альфа-Банк вернул снятые за РКО и проценты за кредит.

Написати коментар

Коментарі - 15

+
+20: DCLXVI; 13 жовтня 2018, 10:54; #

Даже не посочувствую, ведь наверняка в этот НЕДО банк Вы пришли добровольно.

+
+5: Qwerty1999; 13 жовтня 2018, 15:03; #

15.10.2018 — понедельник, выходной день в связи с праздником — Днём Защитника Украины,
который в этом году выпал на 14 октября (воскресенье).

Вот исключительно и поэтому Альфа-банк заранее (12.10) начислил вам
и проценты за пользование кредитом и абонплату за обслуживание счёта.

Почему Альфа-банк получив деньги от Монобанка не погашал вашу задолженность по кредиту — лучше спросить у Альфа-банка напрямую, без минфиновских посредников — https://alfabank.ua/ru/feedback

Хотя ответ и так очевиден — банк должен зарабатывать на своих клиентах не зависимо от желаний этих самых клиентов.
И если для заработка надо немного нарушить инструкцию НБУ в части сроков зачисления денежных средств, значит так тому и быть.

+
0: wman; 13 жовтня 2018, 19:17; #

«не погашал вашу задолженность по кредиту — лучше спросить у Альфа-банка»
ответ очевиден — зачисление и списание производит компьютерная программа, следуя
заданному алгоритму. лишь в редких случаях необходимо вмешательство специалистов.

+
+15: Qwerty1999; 13 жовтня 2018, 19:26; #

«ответ очевиден»

Когда деньги поступают в режиме онлайн в течении пяти минут и сразу списываются, погашая кредитную задолженность, как это происходит в Приватбанке, Монбанке и некоторых других банках — там очевидно и однозначно все транзакции проводит компьютерная программа без вмешательства человека.

Когда же деньги поступают на счёт и блокируются на неопределённое и достаточно длительное время, а сумма транзакции не подпадает ни под какие критерии финансового мониторинга, да к тому же блокируется погашение кредитных обязательств — это однозначно ручное управление потоком транзакций.

Не зря ведь новый процессинг Альфа-банка управляется российским софтом SmartVista — с ручным управлением там как раз всё в порядке — есть где развернуться…

+
+15: Виолета Руденко; 15 жовтня 2018, 4:19; #

Судя по недавним событиям, на этот банк пора забить. Потому что принадлежит стране — агрессору, и президент перед выборами даже не суетится насчёт такого неслыханного обдиралова граждан Украины российской «Альфа — групп»

+
0: wman; 15 жовтня 2018, 10:27; #

Друзья, вы все можете быть правы на 1000%, но вы не сможете пойти и заявить в суде:
Альфа-банк (капитал страны агрессора) списывает и зачисляет вручную операции по
карточкам и обдирает граждан Украины. То есть перед тем как что-то утверждать, следует
подумать — с чем нам идти в суд…

+
+15: Qwerty1999; 15 жовтня 2018, 12:13; #

Я бы для начала рекомендовал свести к нулю сотрудничество с Альфа-банком, который в автоматическом режиме даже за три банковских дня не может выполнить стандартную операцию погашения кредитной задолженности по кредитному счёту денежным переводом из другого банка.
Что это за автоматика такая, которая глючит только в банках с российским капиталом, что государственным что частным.

Даже в таком «совковом», но не российском, Ощадбанке такие операции проводятся в автоматическом режиме и для этого банку хватает одного операционного дня.
Банки с украинскими собственниками тоже не пасут задних и не растягивают удовольствие на три банковских дня, проводя свои межбанковские платежи максимум за один банковский день, хотя инструкцией НБУ разрешено тормозить такие платежи до трёх банковских дней.

+
0: DCLXVI; 15 жовтня 2018, 14:18; #

А у меня в Ощадбанке все проходит без задержек на уровне Приватбанка.

+
0: Qwerty1999; 15 жовтня 2018, 15:24; #

У меня в Ощадбанке тоже все платежи и переводы проходят в разумные сроки.

За последние пару лет не было ни одной потери либо сверхнормативной задержки
в переводе или зачислении средств.

+
0: Qwerty1999; 15 жовтня 2018, 12:29; #

«перед тем как что-то утверждать»

По правилам НБУ межбанковский платёж должен проходить не более трёх банковских дней.
ТС пишет, что отправил деньги на погашение кредитной задолженности 6 числа.
Сразу же пришло сообщение о зачислении денег.
12 числа кредитная задолженность ещё не погашена, деньги «висят» в блоке.
Это первое нарушение нормативных сроков зачисления денежных средств Альфа-банком.

Рекомендую открыть календарь, отсчитать три банковских дня от даты отправки денег
и дать разумное объяснение, что там у Альфа-банка с процессингом, с операционным днём банка и откуда руки растут у местных ИТ-спецов…

Кстати, большинство банков, если срок погашения выпадает на выходной день, производят начисление за несвоевременное погашение в первый рабочий день ПОСЛЕ даты расчётного периода, но никак не раньше на пару дней.
Это второе нарушение Альфа-банком правил ведения банковских операций в Украине.

Ну а если провести выездную проверку НБУ по всему массиву жалоб, в том числе и о тривиальном воровстве клиентских средств, то может и выпишут админштраф в размере 51 гривны на ППБ банка…

+
+15: Qwerty1999; 15 жовтня 2018, 12:55; #

wman

Вот вам и реальный пример «потери» Альфа-банком на своих счетах клиентских копеек в сумме 204 тысячи гривен.

https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/119575/

Из банка-отправителя деньги ушли по СЭП НБУ в Альфа-банк и там канули в лету…
Альфа-банк морозиться и не даёт письменных ответов ни по розыску у себя этих денег ни по факту их поступления — ну просто «чёрная дыра» какая-то.

Я уже молчу о прикольном методе начисления задолженности в одну копейку и автоматическом начислении абонплаты в 60 гривен — это классика жанра в Альфа-банке.

+
0: Roman S; 16 жовтня 2018, 19:42; #

На сегодняшний день, 16.10.2018, платеж 1800 грн не поступил на счёт — заблокирован. Жду комментарии Альфабанка.

+
0: DCLXVI; 16 жовтня 2018, 20:36; #

Легше дождаться второго пришествия.

+
0: Roman S; 18 жовтня 2018, 11:57; #; Корисний коментар

Проблема решена. Деньги зачислены на счет и Альфа-Банк вернул снятые за РКО и проценты за кредит.

+
0: wman; 18 жовтня 2018, 20:09; #

Проблема решена. это были инопланетяне. такое может повториться.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Сенс Банк

Подлый АльфаБанк

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 15

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: