Діставучий бот в колцентрі
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
У альфа банка є підтримка, там можуть щось корисне підказати. Всю ситуацію псує на диво діставучий і погано пророблений бот автовідповідач. Прорватись через нього до живої людини часто буває справді нетривіальним завданням. В кращому випадку він видає вам купу непотрібної загальної інформації по темі і не дуже(яку можна легко знайти в інтернеті і без нього) і, ніяк не допомігши, завершує дзвінок. В гіршому випадку він просто вас не розуміє і задає по декілька разів одне і те саме питання. Випадків, коли б бот корректно і чітко відповів на моє запитання, на моїй памяті ще не було.
Відповідь банку
9 жовтня 2018, 10:27
TheF0cus1, добрій день. Может Алла и не всегда понимает с первого раза, но ее постоянно учат :) Уточните, пожалуйста, с какого номера звонили, когда именно и на какой вопрос она вам не ответила/ответила некорреткно, посмотрим, как она отработала. По результату я отпишу.
відправити особисте повідомлення банку
Написати коментар
Коментарі - 6
- +
- +30
- Qwerty1999
- 8 жовтня 2018, 21:36
- #
Бот как бот, только и того что зовут Алла.
Звоните и на первый же вопрос Аллы — просите соединить с МарьИвановной.
С третьего раза обычно соединяет…
Звоните и на первый же вопрос Аллы — просите соединить с МарьИвановной.
С третьего раза обычно соединяет…
На вопрос Аллы «Что вас интересует?» помогает фраза «Операции по карте» — соединяет сразу со специалистом. Проверено не однократно.
- +
- 0
- Nadya Mydrak
- 11 жовтня 2018, 20:33
- #
Я знайшла спосіб як діючому клієнту, який рік користується послугами банку звязатись з оператором. Кажіть що хочете оформити кредит. Корисливий банк тут же переключає на лінію продаж. А вже лінію продаж просити переключити на лінію обслуговування. Хоча оператори некомпетентні теж.
- +
- 0
- Nadya Mydrak
- 11 жовтня 2018, 20:37
- #
Алла, коли я говорила невдалий платіж по картці, просто видала кучу непотрібної інформації і вибиває. От така пована банку до діючих клієнтів. Чесно вже боюсь великі суми перероховувати карткою цього банку.
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Сенс Банк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 43.65 | 44.2 |
USD | 41.7 | 42.15 |
Всі курси банку |