Мінфін - Курси валют України

Встановити

Отсутсвие данных и некорректное отображение операций в банковской выписке My Alfa-Bank

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Zhmunya 21 вересня 2018, 12:00
Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 40-А
Добрый день.
В выписке по карточным счетам не отображаются или отображаются не корректно операции:
1. Возврата средств с доходного сейфа при отрицательном балансе карты, к которой он подвязан.
2. Операция перевода и возврата средств на доходный сейф проводится как с «-» так и с «+».
3. Операции перевода покупок в рассрочку не отображаются в выписке.
4. При построении выписки нет данных о входящем и исходящем остатке средств на выбранные даты и после каждой операции.
5. В выписке сумма по поступлению средств и списанию не совпадает с действительностью по причине п. 1,2,3.
6. Отсутствует возможность просмотра выписки по закрытым картам и договорам.
Прошу объяснить представителей Альфа банка, почему в My Alfa-Bank данные по операциям на счете клиента отображаются не в полном объеме и не возможно сформировать выписку в системе, а необходимо обращаться в отделение.
Когда элементарные функция формирования выписки по счету будет реализована «по человечески» в вашей информационной системе My Alfa-Bank с проставлением факсимиле, что данные соответствую реальности, а не являются случайным набором цифр?
Сенс Банк
Відповідь банку
26 вересня 2018, 14:34
Сергей, добрый день. Ваши замечания и предложения я передала в ответственные отделы. Благодарю за фидбек.

Коментарі - 6

+
0
ns5465456
ns5465456
21 вересня 2018, 15:33
#
Есть простое объяснение… все должно быть мутно и непонятно… чтоб клиентов можно было загнать в минус… побольше штрафов… дивиз банка Загони клиента в минус-чтоб он прозрел…
+
+15
Zhmunya
Zhmunya
21 вересня 2018, 15:37
#
Вопрос касается всех счетов, а не только кредитных. И речь о сервисе, которого нет, но который декларируется и о базовых функциях в нем, которые не работают «по человечески» — выписка по счету в My Alfa-Bank.
+
+30
Zhmunya
Zhmunya
21 вересня 2018, 15:55
#
Я, как клиент банка, хочу видеть в выписке по любому моему счету все операции по нему, а не только те, которые проводятся с использование карты или на усмотрение банка. И не вижу причин отказать мне в данном требовании.
Не надо превращать недоработку информационной системы в проблемы клиента — их просто надо доработать, что именно я написал выше.
+
0
AVSelivanov
AVSelivanov
23 вересня 2018, 11:39
#
Сергей. Выписка клиентбанка это не банковская выписка. Это отфильтрованый список с датами и названиями. Этот список взят из электронной базы данных прокладки. Если вам нужны выписки, то только через суд. Банк не занимается вашим обслуживанием, вами занимается его электронная прокладка и прокладка из контактцентра и отделений прокладки банка. Ваши права нарушены. Либо смиритесь, либо суд.
Даю наводку:
Стаття 5. Право на інформацію
1. Кожен має право на інформацію, що передбачає можливість вільного одержання, використання, поширення, зберігання та захисту інформації, необхідної для реалізації своїх прав, свобод і законних інтересів.

ПРАВЛІННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БАНКУ УКРАЇНИ
ПОСТАНОВА
61. Особові рахунки та виписки з них мають містити такі обов'язкові реквізити:

1) номер особового рахунку;
2) дату здійснення останньої (попередньої) операції;
3) дату здійснення поточної операції;
4) код банку, у якому відкрито рахунок;
5) код валюти;
6) суму вхідного залишку за рахунком;
7) код банку-кореспондента;
8) номер рахунку кореспондента;
9) номер документа;
10) суму операції (відповідно за дебетом або кредитом);
11) суму оборотів за дебетом та кредитом рахунку;
12) суму вихідного залишку.
62. Виписки з особових рахунків клієнтів є підтвердженням виконаних за день операцій і призначаються для видачі або відсилання клієнту.
+
+15
Zhmunya
Zhmunya
24 вересня 2018, 12:59
#
Я и прошу реализовать в системе My Alfa-Bank выписку по счету согласно постановления НБУ — ничего сверх естественного.
+
+15
AVSelivanov
AVSelivanov
24 вересня 2018, 13:19
#
Только через суд.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.55 44.2
USD 40.4 40.9
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.55 44.2
USD 40.4 40.9
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Отсутсвие данных и некорректное отображение операций в банковской выписке My Alfa-Bank