Отсутсвие данных и некорректное отображение операций в банковской выписке My Alfa-Bank
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Коментарі - 6
Есть простое объяснение… все должно быть мутно и непонятно… чтоб клиентов можно было загнать в минус… побольше штрафов… дивиз банка Загони клиента в минус-чтоб он прозрел…
Я, как клиент банка, хочу видеть в выписке по любому моему счету все операции по нему, а не только те, которые проводятся с использование карты или на усмотрение банка. И не вижу причин отказать мне в данном требовании.
Не надо превращать недоработку информационной системы в проблемы клиента — их просто надо доработать, что именно я написал выше.
Не надо превращать недоработку информационной системы в проблемы клиента — их просто надо доработать, что именно я написал выше.
- +
- 0
-
- AVSelivanov
- 23 вересня 2018, 11:39
- #
Сергей. Выписка клиентбанка это не банковская выписка. Это отфильтрованый список с датами и названиями. Этот список взят из электронной базы данных прокладки. Если вам нужны выписки, то только через суд. Банк не занимается вашим обслуживанием, вами занимается его электронная прокладка и прокладка из контактцентра и отделений прокладки банка. Ваши права нарушены. Либо смиритесь, либо суд.
Даю наводку:
Стаття 5. Право на інформацію
1. Кожен має право на інформацію, що передбачає можливість вільного одержання, використання, поширення, зберігання та захисту інформації, необхідної для реалізації своїх прав, свобод і законних інтересів.
ПРАВЛІННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БАНКУ УКРАЇНИ
ПОСТАНОВА
61. Особові рахунки та виписки з них мають містити такі обов'язкові реквізити:
1) номер особового рахунку;
2) дату здійснення останньої (попередньої) операції;
3) дату здійснення поточної операції;
4) код банку, у якому відкрито рахунок;
5) код валюти;
6) суму вхідного залишку за рахунком;
7) код банку-кореспондента;
8) номер рахунку кореспондента;
9) номер документа;
10) суму операції (відповідно за дебетом або кредитом);
11) суму оборотів за дебетом та кредитом рахунку;
12) суму вихідного залишку.
62. Виписки з особових рахунків клієнтів є підтвердженням виконаних за день операцій і призначаються для видачі або відсилання клієнту.
Даю наводку:
Стаття 5. Право на інформацію
1. Кожен має право на інформацію, що передбачає можливість вільного одержання, використання, поширення, зберігання та захисту інформації, необхідної для реалізації своїх прав, свобод і законних інтересів.
ПРАВЛІННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БАНКУ УКРАЇНИ
ПОСТАНОВА
61. Особові рахунки та виписки з них мають містити такі обов'язкові реквізити:
1) номер особового рахунку;
2) дату здійснення останньої (попередньої) операції;
3) дату здійснення поточної операції;
4) код банку, у якому відкрито рахунок;
5) код валюти;
6) суму вхідного залишку за рахунком;
7) код банку-кореспондента;
8) номер рахунку кореспондента;
9) номер документа;
10) суму операції (відповідно за дебетом або кредитом);
11) суму оборотів за дебетом та кредитом рахунку;
12) суму вихідного залишку.
62. Виписки з особових рахунків клієнтів є підтвердженням виконаних за день операцій і призначаються для видачі або відсилання клієнту.
Я и прошу реализовать в системе My Alfa-Bank выписку по счету согласно постановления НБУ — ничего сверх естественного.
- +
- +15
-
- AVSelivanov
- 24 вересня 2018, 13:19
- #
Только через суд.
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Сенс Банк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 43.3 | 44.2 |
USD | 40.3 | 40.95 |
Всі курси банку |
В выписке по карточным счетам не отображаются или отображаются не корректно операции:
1. Возврата средств с доходного сейфа при отрицательном балансе карты, к которой он подвязан.
2. Операция перевода и возврата средств на доходный сейф проводится как с «-» так и с «+».
3. Операции перевода покупок в рассрочку не отображаются в выписке.
4. При построении выписки нет данных о входящем и исходящем остатке средств на выбранные даты и после каждой операции.
5. В выписке сумма по поступлению средств и списанию не совпадает с действительностью по причине п. 1,2,3.
6. Отсутствует возможность просмотра выписки по закрытым картам и договорам.
Прошу объяснить представителей Альфа банка, почему в My Alfa-Bank данные по операциям на счете клиента отображаются не в полном объеме и не возможно сформировать выписку в системе, а необходимо обращаться в отделение.
Когда элементарные функция формирования выписки по счету будет реализована «по человечески» в вашей информационной системе My Alfa-Bank с проставлением факсимиле, что данные соответствую реальности, а не являются случайным набором цифр?