Вперше і востаннє

Ніколи не була клієнтом Альфа банку, а тепер точно після погашення кредиту розпрощаюсь з ним. 06. 09.2018 року о 10.25 зі своєю картою Альфа банку я погасила частину кредиту(перерахувала на кредитний договір). З карти гроші знято, а от на кредитний договір не надійшли. Зі співробітниками банку в телефонному режимі звязатись неможливо.10.09 в чаті нарешті поспілкувалась з співробітником банку.Ваш співробітник дав відповідь-«Кошти дійсно списані, але не поступили на кредит. Я зафіксую заявку — перевіримо на протягом дня і зарахуємо або повернемо платіж.» Гроші не повернули і не зарахували. Сьогодні 11.09 знову звязуюсь у чаті(по телефону неможливо), випитують інфу, і як тільки доходить до «зараз перевіримо» викидають з чату. Тепер навіть не з'єднують з працівником. В нашому місті відділення банку немає. Сервіс жахливий. А головне -де гроші???