Сенс Банк

Написати відгук

Списание денег

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

antonzp 10 липня 2018, 11:25

Года четыре имею кредитную карту Альфа Банк, пользовался ей пару раз. Карта была полность погашена, даже были на ней небольшие личные средства. и Вот в июне, как снег на голову приходит смс «по вашей карте задолженость» звоню на горячуюю линию, говорят вас в мае смской предупреждали, что теперь мы каждый месяц списываем деньги за смс уведомления! Все слышали? « За смс уведомления!!! ( причем отправляют их по бесплатному обменнику смс Viber если шо) Я погасил долг и заблокировал карту! Решив больше не сотрудничать с Альфа Банком! И вот на календаре июль и мне снова приходит смс о задолженности!!! На горячей линии не дозвониться оператору!!!

Відповідь банку

10 липня 2018, 12:13

Антон, добрый день. Заблокировать карту — это не закрыть ее. Чтобы плата за Альфа-Чек не списывалась можно просто в Альфа-Мобайле изменить способ получения уведомлений на Пуш. Если картой вообще не планируете пользоваться, то погасить долг и закрыть счет.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
0: svetlana1311; 10 липня 2018, 11:43; #

«Я погасил долг и заблокировал карту!» — если Вы не планировали пользоваться картой, нужно было её закрыть, а не блокировать, это разные операции. Пока карта не закрыта, она активна, даже если заблокирована, поэтому образовалась задолженность.

+
+15: antonzp; 10 липня 2018, 21:33; #

Слушайте, мне опретаор сказала поступить именно так!!! Я с 18 лет пользуюсь банковскими услугами и далеко не глупый человек в этом деле!!! Я молчу про то, что списывать деньги за смс информ по карте ( которые при этом отсылаются с БЕСПЛАТНОГО Viber) верх наглости!

+
0: Qwerty1999; 10 липня 2018, 12:22; #

Надо аннулировать карты и
закрывать карточные счета.

Отсутствие карты не мешает банку брать с вас деньги за обслуживание карточного счета.

+
0: antonzp; 10 липня 2018, 21:42; #

Надо анулировать БАНК!!! Я представляю, что они пенсионерам вкручивают!

+
0: Qwerty1999; 18 серпня 2018, 20:44; #

А почему наши уважаемые пенсионеры прутся в этот банк как и масса клиентов, которые потом пишут на форуме гневные отзывы.
Им украинских банков не хватает или проблемы с самоидентификацией.

+
0: svetlana1311; 10 липня 2018, 15:58; #

Я закрывала карту в интернет-банкинге с помощью меню «Закрыть карту». Пластик находится у меня, срок действия до 12/20; номер карты и счёт находятся в разделе «Закрытые договора», плата за обслуживание не взимается. В отделение пока не спешу её сдавать — а вдруг тарифы поменяются на более лояльные.

+
0: Qwerty1999; 10 липня 2018, 16:59; #

Если тарифы и поменяются — старый пластик, как банковскую карту, использовать не получиться.

+
0: svetlana1311; 10 липня 2018, 17:04; #

Ну можно заказать новую, если что. Хотя в «Альфе» тарифы меняются только в сторону ужесточения.

+
+15: antonzp; 10 липня 2018, 21:31; #

Да что вы? тогда посадите на кол опреатора, которая сказала мне так сделать, обнадежив, что вопрос будет закрыт и деньги больше не спишутся!!! Фу! Надеюсь, судьба больше не сведет меня с вашим банком!

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:12; #

Прошу Вас о безобразии этом сообщить по этому телефону:
0-800-505-240 — это основной телефон горячей линии Национального банка Украины, который предназначен для приема обращений граждан с жалобами на банки. Данный телефон НБУ является бесплатным.
Для звонков со стационарных телефонов, Ваш телефон должен быть настроен на тоновый режим. Звонки принимаются в рамках времени — пн.-чт. — 8:00 – 13:00, 13:45 – 19:00, пт. — 8:00 – 13:00, 13:45 – 17:45.
Также предоставляю Вам ссылку на инструкцию, в которой подробно описано, как нужно пользоваться бесплатным телефоном горячей линии, и юридический адрес банка:
https://bank.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=102190&cat_id=102116
АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «АЛЬФА-БАНК» — ул. Десятинная, 4/6, г. Киев, Украина, 01001
…

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:12; #

Сначала коротко введете в курс проблемы: о введение платы за СМС-информирования не предусмотренную договором, банк Вас должным образом не проинформировал об оплате, не обосновал введения оплаты, не согласовал порядок ее предоставления, размер ее и не получил разрешение на снятие средств со счета за эту услугу с согласованием даты проведения данной операции, сама услуга не была предоставлена, но банк всё равно за не оказанную услугу списал со счета 15 грн задним числом, в другом расчетном периоде вместе с 60 грн за обслуживание основной карты за виртуальную задолженность (она не была отображённой в отчетных документах о состоянии счета).

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:15; #

А потом подробно можете расписать, например, так:
Альфа-Банк разослали 15.05.18 СМС-оповещение клиентам о том, что СМС-информирования стало платным и они должны отключить эту услугу до 29.05 и подключить другую бесплатную, а то что вы и многие клиенты банка эту информацию не получили — для банка этот факт не имеет значение. Эта оплата ранее не предусматривалась договором, банк не обосновал введения оплаты, не согласовал порядок ее предоставления, размер ее и не получил разрешение на снятие средств со счета за эту услугу с согласованием даты проведения данной операции, что нарушает например п.11 ст.10 Закон Украины «О защите прав потребителей».

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:15; #

Далее, в Вашем расчетном периоде с ДД.05 по ДД.06.18 задолженность ни в каком виде не была отображена (не изменен был кредитный лимит, в электронной выписке за этот период было указана отсутствие какой-либо задолженности, никакие оповещения от банка о состоянии счета в этот период не приходили). Согласно п.2 ст.11 Закон Украины «О потребительском кредитовании», если клиенту не была предоставлена информация о задолженности до расчетной даты, а это значит клиент не мог знать о факте самой задолженности, сумму ее и сроков ее погашения, т.е. не предоставлена возможность своевременной оплаты, чтоб избежать дополнительных расходов, то клиент в праве не оплачивать какие-либо платежи, предусмотренные договором.

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:17; #

При этом услуга СМС-информирования о состоянии счета в указанный период предоставлена банком не была, но банк всё равно за не оказанную услугу списал со счета 15 грн задним числом, в другом расчетном периоде вместе с 60 грн за обслуживание основной карты за виртуальную задолженность.
Если не потребуете с них денег назад, они сочтут, что все им с рук сойдет.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.75
USD	41.95	42.4
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.25	49.75
USD	41.95	42.4
Всі курси банку

Сенс Банк

Списание денег

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: