Сенс Банк

Написати відгук

За что вы мстите своим небедным клиентам? Внезапно надо платить за пользование картой - долг 200 грн. и к коллекторам! Угрозы и звонки!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

nataliia123456 29 червня 2018, 17:57

Друзья, никогда не пользуйтесь услугами «Альфа-Банка», я давно с разными банками, но такой истории в моей жизни ещё не было. Два месяца назад, без всякого объявления «войны» банк ввел 100 грн. в месяц оплату за пользование услугами банка, карта до этого была бесплатной 2 года. Конечно, никто не предупредил об этом. И вот мой долг за обслуживание карты составил 200 грн. и меня передали коллекторам!!! Мне стали поступать странные звонки и письма, что я не погасила кредит ( при этом у меня нет кредитного договора с банком, указанный номер договора не совпадает с моим), приехав в отделение банка и выяснив, что кредитов у меня нет, я решила просто, банк не причастен к этому мошенничеству.
Но это не вся история, я позвонила на горячую линию там сказали, что в отделении банка не могут знать о введении оплаты за пользование картой, это только в центральном офисе. Я должна доверить банку деньги и все время мониторить сайт и ждать от них подвоха, когда они решат меня слегка унизить, совсем унизить и подобобрать!
3 года клиент банка, и за 200 грн угрожающие письма и звонки от коллекторов!
При этом, аудиозапись от коллекторов, конечно не поймаешь на диктофон, звонят с разных номеров!
Почему не сообщить, что введена плата за карту? Есть коммуникация цивилизованная. Жаль, что нельзя в отзывах прикрепить это письмо счастья. Я понимаю, что банку не нужен депозитный портфель и надо его сбросить, но поставьте как все остальные смешной процент по депозитам и люди сами собой уйдут, попрощавшись по-хорошему. Нет, надо обязательно подключить коллектров, заплатить им!

Відповідь банку

2 липня 2018, 16:47

nataliia123456, добрый день! Прошу указать Ваш ИНН в личном сообщении, постараемся решить Ваш вопрос как можно быстрее.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 13

+
0: manson; 29 червня 2018, 19:48; #

1. Попробуйте погасить долг 200 грн (долг же есть по факту) и если звонки не прекратятся, то возможно банк действительно не при делах.
2. Если тариф вас не устраивает (учитывая что вам его навязали), то всегда можно закрыть счет.
3. Как вас занесло в русский банк?

+
+15: Qwerty1999; 29 червня 2018, 20:10; #

«я давно с разными банками, но такой истории в моей жизни ещё не было.»

Теперь будет.

+
+72: mary27; 29 червня 2018, 20:30; #

Это «Альфа-банк».
«Бегите, глупцы!» (с).

+
+17: DCLXVI; 30 червня 2018, 6:34; #

Сначала прокатили народ с смс информированием, теперь вот с карточками, похоже на то что пятая колона в действии.

+
+14: vlad15; 30 червня 2018, 21:12; #

Никакой информации о том что за карта, что за карточный пакет, не указано.
Вряд ли кому то данный отзыв чем то поможет.

+
0: Melany M; 1 липня 2018, 18:10; #

Это такая шарага, что МФО отдыхают, как по мне! Не платите им ничего, Вас разводят на 200 грн. простт потому, что Альфа-днищянку приспичило нажиться на всех клиентах любыми способами.
Горите в аду, хитровжареные владельцы этой мошеннической обдираловки! Желаю побольше неблагонадёжных заёмщиков!

+
+25: 88821177; 4 липня 2018, 21:21; #

Повністю погоджуюся з усіма критичними зауваженнями щодо «обдираловки клієнтів» і нахабності стилю роботи Альфа банка! Сама нещодавно опинилася в подібній ситуації!

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:30; #

Сначала о безобразии этом сообщить по этому телефону:
0-800-505-240 — это основной телефон горячей линии Национального банка Украины, который предназначен для приема обращений граждан с жалобами на банки. Данный телефон НБУ является бесплатным.
Для звонков со стационарных телефонов, Ваш телефон должен быть настроен на тоновый режим. Звонки принимаются в рамках времени — пн.-чт. — 8:00 – 13:00, 13:45 – 19:00, пт. — 8:00 – 13:00, 13:45 – 17:45.
Также предоставляю Вам ссылку на инструкцию, в которой подробно описано, как нужно пользоваться бесплатным телефоном горячей линии, и юридический адрес банка:
https://bank.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=102190&cat_id=102116
АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «АЛЬФА-БАНК» — ул. Десятинная, 4/6, г. Киев, Украина, 01001
Чтоб им там напомнили о Законе Украины «О запрете предоставления коллекторских услуг в отношении физических лиц-должников», потому что этим занимается неофициально служба безопасности банка

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:36; #

Сначала коротко введете в курс проблемы: о введение платы не предусмотренную договором, банк Вас должным образом не проинформировал об оплате, не обосновал введения оплаты, не согласовал порядок ее предоставления, размер ее и не получил разрешение на снятие средств со счета за эту услугу с согласованием даты проведения данной операции, она не была отображённой в отчетных документах о состоянии счета до того пока не пошли начисления (выписка за спорный период есть?). Передали Ваш долг коллекторам.

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:37; #

А потом подробно можете расписать, например, так:
Что эта оплата ранее не предусматривалась договором, банк не обосновал введения оплаты, не согласовал порядок ее предоставления, размер ее и не получил разрешение на снятие средств со счета за эту услугу с согласованием даты проведения данной операции, что нарушает например п.11 ст.10 Закон Украины «О защите прав потребителей».

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:39; #

Если она не была отображена в расчетный период, то согласно п.2 ст.11 Закон Украины «О потребительском кредитовании», если клиенту не была предоставлена информация о задолженности до расчетной даты, а это значит клиент не мог знать о факте самой задолженности, сумму ее и сроков ее погашения, т.е. не предоставлена возможность своевременной оплаты, чтоб избежать дополнительных расходов, то клиент в праве не оплачивать какие-либо платежи, предусмотренные договором.

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:42; #

Согласно ст.21 Закон Украины «О потребительском кредитовании» Вы обязаны при несоблюдении своих обязательств согласно договора перед банком скомпенсировать потери банка, которые понес он в результате этого (если банк сам себе заплатил за предоставление своей услуги- это потерей нельзя считать), а также там сказано, что пеня не может быть больше 15 процентов суммы просроченного платежа, совокупная сумма неустойки (штраф, пеня), начисленная за нарушение обязательств Вами не может превышать половины суммы, полученной Вами по договору (половина от 100 грн, не полученных Вами – это 50), т.е. не более 150.

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:45; #

Ну Вам еще по божески другим меньше чем за месяц из 15 грн сделали по 550

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45.15	45.75
USD	41	41.45
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45.15	45.75
USD	41	41.45
Всі курси банку

Сенс Банк

За что вы мстите своим небедным клиентам? Внезапно надо платить за пользование картой - долг 200 грн. и к коллекторам! Угрозы и звонки!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: