За что вы мстите своим небедным клиентам? Внезапно надо платить за пользование картой - долг 200 грн. и к коллекторам! Угрозы и звонки!

Друзья, никогда не пользуйтесь услугами «Альфа-Банка», я давно с разными банками, но такой истории в моей жизни ещё не было. Два месяца назад, без всякого объявления «войны» банк ввел 100 грн. в месяц оплату за пользование услугами банка, карта до этого была бесплатной 2 года. Конечно, никто не предупредил об этом. И вот мой долг за обслуживание карты составил 200 грн. и меня передали коллекторам!!! Мне стали поступать странные звонки и письма, что я не погасила кредит ( при этом у меня нет кредитного договора с банком, указанный номер договора не совпадает с моим), приехав в отделение банка и выяснив, что кредитов у меня нет, я решила просто, банк не причастен к этому мошенничеству.
Но это не вся история, я позвонила на горячую линию там сказали, что в отделении банка не могут знать о введении оплаты за пользование картой, это только в центральном офисе. Я должна доверить банку деньги и все время мониторить сайт и ждать от них подвоха, когда они решат меня слегка унизить, совсем унизить и подобобрать!
3 года клиент банка, и за 200 грн угрожающие письма и звонки от коллекторов!
При этом, аудиозапись от коллекторов, конечно не поймаешь на диктофон, звонят с разных номеров!
Почему не сообщить, что введена плата за карту? Есть коммуникация цивилизованная. Жаль, что нельзя в отзывах прикрепить это письмо счастья. Я понимаю, что банку не нужен депозитный портфель и надо его сбросить, но поставьте как все остальные смешной процент по депозитам и люди сами собой уйдут, попрощавшись по-хорошему. Нет, надо обязательно подключить коллектров, заплатить им!