Сенс Банк

Написати відгук

ЭТО ПРОСТО ***

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Love Serokko 26 червня 2018, 17:58

Это просто *** товарищи.
Сегодня приходит смс что я должна банку 75 грн. По не активной более года карте.
Аргументация, мы сделали платные смс по 15 грн (СООБЩЕНИЙ ОБ ЭТОМ НЕ ПОСТУПАЛО!!!), но за то что у вас не активна карта и денег в плюсе нет (карта нулевая), мы вас штрафуем на 60 грн. Итого вы нам должны 75 грн с «потолка», ну и плюс комиссия банка за пополнение )))

При этом я просила закрыть в прошлом году все счета в ЭТОМ *** БАКЕ!!! На что мне было сказано что так как никаких начислений на карту нет, она же вам не мешает, оставьте.
Хорошо я оставила, деактивировала и сегодня получила такой «СЮРПРИЗ»
Теперь внимание на звонок в банк, мне сообщают что закрыть счет они по телефону могут, а вот отключить СМС банкинг нет!!! Только топать на отделение банка, и при этом есть только 2 отделения которые работают в то время когда не работают нормальные люди!!!
Это просто издевательство!
И вы должны будете ежемесячно платить нас за смс.
БРЕД!!!

Відповідь банку

27 червня 2018, 10:35

40103379, добрый вечер. Хочу сразу акцентировать ваше внимание, что 60 грн — это не штраф, а РКО, которое списывается при наличии долга от 0.01 грн на дату биллинга (дата подписания договора). Услуга тарифицируется не зависимо от статуса карты. Изменения вступили в силу только с 29.05.2018, поэтому на момент консультации действительно не было никаких начислений. О том, что тарифы меняются банк отправлял смс. Не получили его — вышлите, пожалуйста, мне в личке ваш ИНН, я проверю отчет отправленных смс на ваш номер.
В отделение не обязательно идти для отключения Альфа-Чека, можно просто в мобильном приложении изменить канал получения сообщений из смс на Push.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 15

+
0: Сергей Валериевич; 26 червня 2018, 18:24; #

Вітаю.
Вам немає про що турбуватися, якщо закрили у цих здирників усі рахунки.
Я, на жаль, маю там депозит, який закінчується у жовтні. Тому сплатив за неактивну картку 95 грн (її закриття).
Пошліть їх на… Хай подадуть до суду і з тріском програють. Для суду їхні вибрики — наслідки хвороби!

+
+6: Love Serokko; 26 червня 2018, 20:57; #

Мда, к сожалению опыт приходит с потерей финансов. Теперь я на 100% убедилась с каким банком добровольно работать не буду!!! Удачи вам

+
+3: Станислав Косовцов; 26 червня 2018, 18:52; #

Если вы не работаете с этим банком и не собираетесь с ним дальше работать, то не платите, раз не согласны! Пусть банк топает в суд и доказывает там, что он прав! Вас никто пока не заставляет платить то, с чем вы не согласны!

+
0: Love Serokko; 26 червня 2018, 20:54; #

Меня очень смущает что изменения вступили в силу 29.06.2018, но еще 25.06.2018 уже сняты деньги со счета!!!

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 27 червня 2018, 10:22; #

Сорри, это опечатка. Изменения с 29.05.2018.

+
0: Олександр Кравчук; 28 червня 2018, 11:58; #

Отримав аналогічну смс про заборгованість. На дзвінок відповіли що це за РКО та смс, в отримували смс про зміну тарифів. На заперечення що я нічого не отримав — сказали, ні, ви отримували 14.05.2018 року. Взагалі вже знахабнів той альфа!!! Ви оплачували заборгованість?

+
+6: Love Serokko; 28 червня 2018, 15:13; #

Я оплатила, закрыла все счета, и надеюсь забыть этот банк на всегда!!! В Украине есть еще боль мень нормальные банки для хранения депозитов, оформления кредитов и получения полной информации о своих финансовых потоках — БЕЗПЛАТНО, быстро и качественно!!!

+
0: Love Serokko; 2 липня 2018, 22:42; #

И где мой обещанный ответ от Банка? Мне обещали разобраться и доказать что высылали смс???

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 3 липня 2018, 16:44; #

Love Serokko, сообщение было доставлено в вайбере 14.05.

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:56; #

Прошу Вас о безобразии этом сообщить по этому телефону:
0-800-505-240 — это основной телефон горячей линии Национального банка Украины, который предназначен для приема обращений граждан с жалобами на банки. Данный телефон НБУ является бесплатным.
Для звонков со стационарных телефонов, Ваш телефон должен быть настроен на тоновый режим. Звонки принимаются в рамках времени — пн.-чт. — 8:00 – 13:00, 13:45 – 19:00, пт. — 8:00 – 13:00, 13:45 – 17:45.
Также предоставляю Вам ссылку на инструкцию, в которой подробно описано, как нужно пользоваться бесплатным телефоном горячей линии, и юридический адрес банка:
https://bank.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=102190&cat_id=102116
АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «АЛЬФА-БАНК» — ул. Десятинная, 4/6, г. Киев, Украина, 01001

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:57; #

Сначала коротко введете в курс проблемы: о введение платы за СМС-информирования не предусмотренную договором, банк Вас должным образом не проинформировал об оплате, не обосновал введения оплаты, не согласовал порядок ее предоставления, размер ее и не получил разрешение на снятие средств со счета за эту услугу с согласованием даты проведения данной операции, сама услуга не была предоставлена, но банк всё равно за не оказанную услугу списал со счета 15 грн задним числом, в другом расчетном периоде вместе с 60 грн за обслуживание основной карты за виртуальную задолженность (она не была отображённой в отчетных документах о состоянии счета).

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:57; #

А потом подробно можете расписать, например, так:
Альфа-Банк разослали 15.05.18 СМС-оповещение клиентам о том, что СМС-информирования стало платным и они должны отключить эту услугу до 29.05 и подключить другую бесплатную, а то что вы и многие клиенты банка эту информацию не получили — для банка этот факт не имеет значение. Эта оплата ранее не предусматривалась договором, банк не обосновал введения оплаты, не согласовал порядок ее предоставления, размер ее и не получил разрешение на снятие средств со счета за эту услугу с согласованием даты проведения данной операции, что нарушает например п.11 ст.10 Закон Украины «О защите прав потребителей».

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:57; #

Далее, в Вашем расчетном периоде с ДД.05 по ДД.06.18 задолженность ни в каком виде не была отображена (не изменен был кредитный лимит, в электронной выписке за этот период было указана отсутствие какой-либо задолженности, никакие оповещения от банка о состоянии счета в этот период не приходили). Согласно п.2 ст.11 Закон Украины «О потребительском кредитовании», если клиенту не была предоставлена информация о задолженности до расчетной даты, а это значит клиент не мог знать о факте самой задолженности, сумму ее и сроков ее погашения, т.е. не предоставлена возможность своевременной оплаты, чтоб избежать дополнительных расходов, то клиент в праве не оплачивать какие-либо платежи, предусмотренные договором.

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:57; #

При этом услуга СМС-информирования о состоянии счета в указанный период предоставлена банком не была, но банк всё равно за не оказанную услугу списал со счета 15 грн задним числом, в другом расчетном периоде вместе с 60 грн за обслуживание основной карты за виртуальную задолженность.

+
0: Игорь Леонидович; 18 серпня 2018, 19:59; #

Если Вы заплатили, но не потребуете эти небольшую сумму назад, например, через жалобу в НБУ, он продолжит дальше обирать людей. Банк в этом случае потери не несет, а несут клиенты, и это уже не раз, пугая огромными комиссиями вышибают с людей на шару деньгу.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45.1	45.8
USD	41.3	41.95
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45.1	45.8
USD	41.3	41.95
Всі курси банку

Сенс Банк

ЭТО ПРОСТО ***

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 15

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: