Отфутболивают новых клиентов, не объясняя причин

Жена пришла брать кредит. Разрекламированный, мол берите у нас, выбирайте, какой Вам больше подходит и т.д. Жена работает официально, зарплата на руки около 23 тыс. грн. Я работаю официально — зарплата на руки около 15 тыс. Ранее кредитов не брала, в «черных списках» неисполнительных заемщиков не была — короче все пучком. И что в итоге? Просили 40 тыс. на год (со слов работниц банка эта сумма не требует справки о доходах) — хотим поехать отдыхать, но не рассчитали (были непредвиденные обстоятельства), а ей предложили 10 тыс. Вопрос: кто и по каким критериям определяет кому можно дать кредит, а кому нет? Если человеку работающему официально банк не может дать два его оклада на год (та мы бы его и за 3 месяца выплатили), то кому вообще такой банк дает кредиты? На вопросы почему отказали ответ таков — «это решает банк, и имеет право не разглашать причины». Почему банк отказывает потенциальным, добросовестным клиентам даже не обосновав почему? При всем при том что проценты дерут драконовские.