Мошеннические действия

05.05.2018г мне пришло смс оповещение, что с моей карты сняты денежные средства в размере 4 тыс грн, хотя карта лежала в кошельке, я и моя семья находились дома. Я позвонила на горячую линию, заблокировала карту, там мне сказали, что это моя ответтственность, хотя я нигде и никому не давала информацию по карте, снимала деньги только в отделении Альфа-банка через банкомат, который находится в их офисном помещении.После бесполезных попыток выяснить, что это за операция и как такое возможно, я отправилась в полицию, где написали заявление по факту мошенничества.15.05. от банка по смс пришел ответ, что операция корректная с пин кодом, поэтому компенсации не будет. Вот и вся работа с банком, хотя я была в Одессе, снятие в Николаеве, плюс дополнительно узнала, что ранее были попытки снятия в Запорожье, но мне смс не приходили, это только сотрудники банка видят в программе. И не важно, что ты давно работаешь, зарекомендовал себя хорошим платежеспособным клиентом и тп, банку на это абсолютно все-равно, когда заходит речь об ответственности.