Взяли комиссию 76 грн за перевод, а перевод сам не прошел

Заявка на компенсацию 76 грн.

Я сделала перевод со своего кредитного счета «Альфа банк» № 26250005801430 в сумме 1 978,39 грн. в ТОВ «Холд Груп» за коммунальные услуги, дата транзакции 19 февраля 2018, самостоятельно через интернет — банкинг «Альфа банк».

22 февраля 2018 этот платеж мне вернули на счет в связи «с ошибкой в реквизитах», но не полностью. Вернули только 1902 грн, а комиссию 76 грн не вернули.

Повернення платежу MAB3383228 на рахунок: 26250005801430 1 902,30 грн.

Я прошу компенсировать мне 76 грн комиссии в связи с тем, что платеж не был в итоге осуществлен, и кредитными деньгами я не воспользовалась. Мне пришлось заново сделать этот перевод и еще раз заплатить комииссию 76 грн дважды.

Пожалуйста, компенсируйте 76 грн на мой счет «Альфа банк» № 26250005801430

Кроме этого, есть жалоба на неполную консультацию сотрудниками «Альфа банка» касательно кредитной карты «Максимум». Мне не с5азали про 60 грн ежемесячный платеж за обслуживание карты. Я спрашивала у 3 сотрудников «Альфа банка» про наличие обязательных и скрытых платежей. Они сказали, что нету — только комиссия. И лишь 4-й сотрудник после 3 контакта с банком рассказала мне про 60 грн — обязательный ежемесячный платеж.