Альфа-банк аферисты и мошенники

В 2016 году взял кредит наличными в альфа-банке. при оформлении кредита мне дали кредитную карту. изначально я не хотел брать кредитку и ее не заказывал. сотрудник сказала, что берите, мол пока вы ее не активируете, ее как бы и нет у вас. а если понадобятся деньги срочно то всегда можете снять сумму. никаких платежей кроме как за пользование кредитными средствами не будет. я взял кредитку и ей не пользовался вообще, даже в банкомат никогда не вставлял. кредит кстати я заплатил полностью. и мне пришло смс из банка, что я ничего не должен.
но, через полгода как я оформил кредит, банк вводит на неактивную карту страховой платеж 1%.
не известив меня письменно и не спросив моего согласия и даже не сообщив мне.
в итоге я как бы расчитавшись с банком теперь должеп 1100 гривень ему на ровном месте. я нашел договор по кредитке, сотрудник говорила мне что там в договоре все мне обвела( договор не читаем вообще, настолько мелкий шрифт).я просмотрел то что она обвела и там нет того что банк может в одностороннем порядке включать в обслуживание какие то платные услуги.