Про качество обслуживания, на примере крединой карты

Являюсь клиентом банка уже более 3-х лет. К сожалению первоначальное положительное впечатление про банк значительно ухудшилось за последние полгода. Как пример — в конце августа'17 перевыпустил

кредитную карту «Максимум», подразумевающую получение кешбека при совершении покупок. Через месяц убедившись по выписке, что кешбек не начислен, написал запрос в поддержку. Там убедили, что в октябре все будет начислено, т.е. надо просто подождать. Когда и в октябре ничего не произошло — обратился в колл-центр, где сообщили, что это техническая ошибка банка, которая будет исправлена и будет произведен перерасчет за пред. период.

На текущий момент уже декабрь, кешбека соотвественно нет, еще несколько раз звонил в колл-центр, где отвечали примерно тоже самое и обещали перезвонить через пару дней, чтобы сообщить результаты — по факту никто так и не перезвонил.

Вот такое у данного банка «качество обслуживания».