Мое мнение Альфа-Банк самый непорядочный банк в Украине

20.09.2017 был подписан договор на потребительский кредит на 14000 грн .21.09.2017 я отказалась получать этот кредит.Карта банка с суммой 14000 грн. не была активизирована.Деньги с карты не были сняты.Обратилась на горячую линию банка, меня обязали снять деньги с карты и и через кассу вернуть их банку Деньги были мной сняты по настоянию работников горячей линии и работников банка, и в ту же минуту возвращены в кассу банка, но не 14000 а 15054,26 грн.Закон Верховної Ради України Про споживче кредитування № 1734 от 15.11.2016 ст.15 п 5. гласит« Відмова від договору про споживчий кредит є підставою для припинення договорів щодо додаткових чи супутніх послуг, що були визначені як обов’язкові для отримання кредиту, укладених споживачем. Кредитодавець або третя сторона зобов’язані повернути споживачу кошти, сплачені ним за такі додаткові чи супутні послуги, не пізніш як протягом 14 календарних днів з дня подання письмового повідомлення про відмову від договору про споживчий кредит, якщо такі послуги не були фактично надані до дня відмови споживача від договору про споживчий кредит у порядку, визначеному законодавство м» Согласно этого закона были мной написаны заявления «на припинення дії кредитного договору» а также на заявлении «припинення дії договору страхування »На эти заявления Кошевец Анна Эдуардовна отказалась поставить дату и подпись о принятии банком от меня этих заявлений, без этого мои заявления просто бумажка.Кстати этот же закон ст 15 п.2 гласит, что подписи на моем заявлении должны быть обеих сторон договора.Также Анна Эдуардовна обманула меня с договором страхования.и с пакетом услуг «Альфа Сервис „
Кроме того, на карту с которой меня обязали снять потребительский кредит Альфа -Банк положил 5000 грн. Я не просила этих денег.Что теперь мне делать с этими деньгами, тоже заставят снять и платить проценты.Что мне делать с этой картой?