Сенс Банк

Написати відгук

Сервис ужасный

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

без оцінки

Darina2705 19 серпня 2017, 22:55

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Металургів, 21-А

Обратилась в отделение по пр. Металлургов 21а
Девушка на ресепшене ведёт себя отвратительно, грубиянка, отвечает неохотно…
Честно говоря, первый раз была в этом банке, хотела оплатить последний платеж по кредиту, расстроило что касс нет и оплачивать нужно только через банкомат где снимает комиссию 15 грн + принимает мин по 5 грн…
Остаток по кредиту можно узнать только через смс, бред какой-то… зачем тогда столько сотрудников банку?????????????
Попросила на ресепшене помочь оплатить через банкомат, это было что-то… девушка «покривилась»,«почмокала» но доплыла до банкомата. РЕСЕПШЕН — УЖАС!!! неприятная, грубая, наглая девушка!!!
Больше в этот банк не ногой, была первый и последний раз.

Відповідь банку

21 серпня 2017, 10:30

Darina2705, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для рассмотрения Вашего запроса, укажите, пожалуйста, дату Вашего обращения в отделение и номер Вашего телефона. Мы проверим информацию, проведем работу с сотрудником и предоставим ответ по факту рассмотрения запроса.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
+10: VladimirGold; 19 серпня 2017, 23:12; #

Наверное, вы зашли в банк в плохом настроении, ну или чего-то не договариваете. Бывали случаи, когда клиенты намеренно оскорбляли и провоцировали сотрудников банка в течение длительного времени и ждали, когда же у сотрудника (он же человек всё-таки) сдадут нервы и он скажет неосторожное слово, чтобы потом во всём его обвинить. Так вот, в описанном контексте сотрудник говорит клиенту, что не желает больше с ним разговаривать и выслушивать, всё что несправедливо говорится в его адрес. Потом этот клиент-провокатор бежит с жалобами куда только можно и заявляет, что он такой белый и пушистый, а хам и грубиян сотрудник отказался даже его слушать и разговаривать даже не стал.
Вы приводите ситуацию в выгодном вам свете. Для объективности — опишите правдиво и в подробностях своё поведение, тогда лишь можно будет делать выводы из сложившейся ситуации.

+
0: Darina2705; 19 серпня 2017, 23:47; #

-Добрый день, где можно узнать остаток по кредиту и оплатить?
-(ни «здрасьте» ни «досвидания») Только по смс, на номер 3344 отправьте номер договора
Отправила, узнала,1891,73
-А где у Вас касса?
-Вы видение здесь кассу? Только через банкомат
Подошла, покрутились… карты Альфа-Банка нет, подошла обратно
-Вы можете мне помочь с оплатой через банкомат? Хочу оплатить остаток по кредиту
Почмокала девушка, но подошла
-У меня нет карты Вашего банка (и показываю реквизиты)
-Вы же видите что это кредит… какая карта(ввела номер)
-Девушка, я первый раз у Вас в банке
Внесла я 1900
зачислилось понятно меньше, у меня было пару секунд ступора спросила почему меньше, на что я услышала: «Ну так а комиссия 15 грн»
такое впечатление как будто каждый день хожу в этот банк по несколько раз и знаю все нюансы.
Первый раз пишу отзыв, ни в одном банке, магазине или т.п. отзывы не оставляла, но этот случай меня поразил…
Отношение просто хамское, недовольное выражение лица(как будто я ей что-то должна), наглый тон, эти недовольные чмоканья…
Сама работаю в сфере обслуживания, у нас ни один сотрудник не позволяет себе хамского отношения к абонентам и наглости.

+
+15: Qwerty1999; 20 серпня 2017, 12:12; #

Зато сотрудник 15 гривен на ровном месте для банка заработал…
В финансовых показателях хамство не учитывается а вот всякие комиссии — на раз…

+
+3: VladimirGold; 20 серпня 2017, 11:47; #

Сотрудникам-хамам не место в сфере обслуживания клиентов! Я бы за такое сразу выгнал. Ждём официальной реакции руководства.

+
0: StarFighter27; 20 серпня 2017, 18:52; #

Никто Вам официальный ответ не даст. Насчет хамства — willkommen на ветку Ощадбанка. Там таких случаев с хамствами сотрудников хоть пруд пруди. Часто клиенты провоцируют сотрудников чтобы те им хамили. В Ощаде такое практикуется ежедневно.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.95
USD	41.65	42.3
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.95
USD	41.65	42.3
Всі курси банку

Сенс Банк

Сервис ужасный

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: