Сенс Банк

Написати відгук

Наверное некомпетентность

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Макакий Макакиевич 23 червня 2017, 14:43

Відділення за адресою: Кропивницький (Кіровоград), вул. Архітектора Паученка, 46-А

Решил я вчера оформить первый валютный вклад в альфабанке, чтобы не выпускать отдельную (платную) карту решил перейти с пакета комфорт на пакет ультра. Спрашивал неоднократно сотрудницу, оформлявшую документы, когда я смогу увидеть средства на счету. Ответ был «в течении 3х часов». А пластик обещали выдать в течении 5 раб. дней.

По факту прошло больше суток, новая карта в интернет-банке появилась, но… средства которые я внёс в кассу НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ. Активация карты невозможна (выдаёт ошибку). Никакие операции с ней (или с карточным счётом) невозможны.

На ГЛ, меня «успокоили» тем, что средства и операции по карте (в т.ч. активация) будут доступны… в течении 5 рабочих дней (то есть после получения пластика).

О том что 5 рабочих дней средства и операции по ним будут недоступны (пока я не получу пластик), заранее никто не предупредил. Наоборот уверяли что через 3 часа деньги будут доступны в интернет-банке.

Відповідь банку

23 червня 2017, 15:36

vitaliian, добрый день! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Для проверки информации отправьте, пожалуйста, номер Вашего идентификационного кода на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 3

+
0: Макакий Макакиевич; 27 червня 2017, 13:08; #

Средства на счет действительно поступили (о чём можно узнать у автоинформатора по имени Алла), однако до сих пор в интернет банке не отображаются. Фактически все операции по карточному счету (пакет ультра) заблокированы, вероятно до получения пластика на руки. Если так положено по вашему регламенту, нужно было об этом заранее предупредить, заморозка средств не входила в мои планы.

Никаких вариантов мне не предлагается, кроме как сидеть и ждать решения проблемы.

Вежливо напоминаю, отзыв был написан 23.06 сейчас 27.06 а мой вопрос до сих пор не решен.

+
0: Макакий Макакиевич; 27 червня 2017, 16:56; #

Вопрос решился в Киевском отделении за 15 минут. Спасибо добросовестным сотрудникам которые не футболили, а помогли.

+
0: Ferrari Александровск; 10 жовтня 2017, 23:04; #

Да уж… нюансы Альфы. Адреналина захотелось Вам. нужно было минимальной суммой пополнить счет и убедиться через 3-5 часов, как дела обстоят… Хорошо, что хорошо закончилось

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.4
USD	41.95	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.4
USD	41.95	42.35
Всі курси банку

Сенс Банк

Наверное некомпетентность

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: