Відгуки про Сенс Банк

Альфа банк- це банк, якому довірити свої кошти не можливо. Пишу так, тому що був клієнтом цього банку. Ваші гроші не захищені, і ви потрібні доки вносите свої кошти. Я поповнював свою картку у відділенні банку в банкоматі. Гроші взяв банкомат, а картку не поповнив і кошти не повернув. я звертався на гарячу лінію, писав три заяви, відповідь одна- ваші гроші банкомат вам повернув. правди я так і не добився, тому закрив рахунки і все. Доречі коли закривав картку ще заплатив за послуги банку, хоча картку тільки відкрив і нею не встиг навіть скористатись. Підсумовую- цей банк раджу обійти стороною,

Надзвичайно повільне обслуговування у відділені Велика Васильківська 28. Отримав талон в касу о 14:05 чекав, до 50 хв. за це й через касу пройшло 3 клієнти (2 з талоном, 1 без). Намагаєшся провести елементарну операцію, а потрапляєш в неймовірні пригоди. Відділення має 2 каси, працювала (якщо це можна так назвати) тільки 1 незважаючи на те, що обслуговування фактично припинилось. Паралельно масово отримували картки студенти університету, кількість їх у зовсім невеликому приміщенні банку ніхто не контролював, що небезпечно в умовах пандемії. Це не питання високих чи низьких тарифів, чи банківських продуктів, це підхід банку до клієнта. Кому неймовірних вражень і незабутніх пригод, довжелезних черг всі сюди на Велику Васильківську 28, альфапроблеми чекають на тебе.

Вимагають сплатити давно погашені кредити!!! Постійно надзвонюють з різних телефонів. Задовбали вже! Путіну дзвоніть і Фрідману, а не мені!

Всегда можно выгодно купить или продать валюту.

У вашому банку був відкрит рахунок. Три роки не було ніяких операцій.На даний момент ми хочемо закрити цей рахунок.Але банк вимагає кошти за закриття. Однак якщо три роки не було ніяких операцій повінні закрити безкоштовно. Не довіряйте Альфа банку.Вони брехуни. Сподіваюсь моє звернення буде передано до керівництва. Тому що всі дзвінки залишились без уваги.

Аннулировали бонусы на сумму 3000грн. Предоставил все скрины по покупке. Ответа нет уже больше месяца, постоянно затягивают с ответом, есть отписки типа будем рассматривать и т. д. вопрос затягивается намеренно. Помогите решить вопрос, иначе буду вынужден действовать соответственно!

Заказал карту (дебетовую, как физлицо), активировать не могут, т.к. записали её на мой «финансовый номер» десятилетней давности. При заказе карты ни про какой фин. номер не спрашивали, думаю он подтянулся автоматически из базы данных, вероятно когда-то в начале 2000-х брал что-то в рассрочку через их сервис — единственное разумное объяснение, к-рое приходит в голову.
И теперь кому-то шлют смски сначала об активации карты, потом о смене фин. номера, и человек возможно паникует, что его грабят кибермошенники:)
Сменить финансовый номер можно в банкомате, но для этого должна быть активирована карта, а активировать её можно только с действующего финансового номера — классика.
В онлайн чате этого не умеют, бесплатной горячей линии для физлиц у них нету.
Звонишь на киевский номер, указанный на сайте — там автоответчик, который на оператора не переключает (по крайней мере мне не удалось допроситься).
Пришлось писать в чат снова, дали другой номер 3344 — стоимость звонка 2 грн, зато если дважды вежливо попросить, то переключает на живого человека, таких живых людей для решения (не окончательного пока, т.к. смс о смене номера ещё не пришла) потребовалось 2-е, если не считать ещё 2-х операторов онлайн-чата.

Теперь о плюсах:
* можно заказать карту с доставкой курьером (доставка в течение 7 дней, с момента заказа, если не ошибаюсь).
* можно стать клиентом банка без установки приложения на мобильный (в отличие от моно и спортбанка)
* курьер напомнил, что после активации карты стоит отказаться от предварительно подключенного смс-банкинга и кажется какой-то страховки.

Вы реально банк или в игры играете? Вы создали приложение которое глючит, операторы не могут подгрузить фото, переключают на коллег, коллеги при получении фото вводят не корректные данные, после часовой регистрации онлайн и прохождения всех этапов, программа глючит и выбивает ошибку и все что советует ваш оператор пройти это повторно в понедельник так как сегодня выходной день, а тех поддержка чата даёт советы которые не работают ;)

Sense отличное приложение, в одном флаконе все и для физика и для Фопа, очень удобно. Однако с работой фопа не без минусов. Что бы зарегать бухгалтера ему надо прийти в отделение с паспортом:) это не много странно. В целом я сейчас работой банка доволен. Понравилось обслуживание во втором отделении г. Николаев. И в первом отделении менеджер Сергей Скляр.

Я вовремя, еще вчера сделал платеж на свою кредитку. По выписке деньги видно. Остаток по кредитке уменьшать не хотят. Говорят мы три дня можем не зачислять ваши деньги. Воры. Ноги моей не будет в том банке больше

Сьогодні представник банку зателефонував, ми домовилися про сплату кредиту до 2 днів і кредитноі карти до 7 днів. Представник банку скинув реквізити обох рахунків, без вказівки чкий платіж є за цими реквізитами. Після оплати по кредиту, як я думала, що це реквізити по кредиту, виявилося ще це реквізити кредитної картки, де сума боргу менша в три рази. Я зателефонувала в банк, мені сказали що гроші не можуть повернути бо це, як вони сказали, платіж наступного погпшення, який ще не скоро має бути. Допомогти у вирішенні цієї проблеми представник відмовився і 6ахамив мені! Не раджу ставати клієнтом цього банку

не хочу разговаривать с роботом!!!

Давно заборгованість, яку заморозив на законних правах, як військовий. Зараз телефонує представник банку і ставить до відома, що в мене вже просрочка. Тому що банк в односторонньому порядку вирішив стягнути борг. Виставив дату, про яку мене не повідомив і тепер типу я винен. Мене не повідомили про якісь терміни. Сума мізерна, але принципове питання: ви порушили закон. На гарячій лінії оператор Яна 5 разів кидала слухавку. Я витратив всі гроші, так як безкоштовних номерів немає. В чаті ВИМАГАЮТЬ, щоб я встановив додаток. По іншому допомогти не хочуть. От такий банк. Банк не зацікавлений домовитися. Він вважає, що правий в односторонньому порядку

Я уже несколько лет являюсь клиентом альфа банка. Хочу выразить благодарность всему коллективу 5 отделения альфа банка в городе Запорожье (пр. Соборный 44) и особенно менеджеру Александру Маковецкому за оперативные и профессиональные решения любых возникших у меня вопросов и проблем. Также хочу ответить многим клиентам у которых негативные комментарии. Не лейте грязь. Читайте внимательно все условия, которые подписываете. Также на своем опыте убедился что коммунальные платежи проходят не за дни, а за часы.

Отправили предоплату в размере 500 грн на карту 5355 2802 0125 6292 ФИО КОРНИЕНКО ОЛЬГА ЛЕОНИДОВНА. Деньги были отправлены 3 декабря в 15.59 с карты ПриватБанка. Изначально эта особа сказала что это карта АБАНКА.Посылку не отправили. На звонки не отвечает. Написали сообщение не звонить! Предоплату возвращать не собираются. Заблокируйте карту пожалуйста. Как наказать этого человека?

27.11.2020р. у відділені банку в м.Києві бул.Шевченка 2 робив операцію, по обміні валюти.
Касир Анісенкова С.О. зняла двічі з картки гроші в національній вілюті ( при цьому спочатку малу суму, а другий раз значно більшу), та видала мені потрібну суму. Але через день я, помітив, що з картки пропало 551 грн. При зверненні до колцентру банка 30.11.2020 оператор відповів, що це комісія за обслуговування на касі більш ніж 2 рази. Скаргу прийняли, але відповіли, що гроші мені не повернуть, бо касір не повинна знати скільки раз я знімаю гроші і результати перевірки мені повідомлять не будуть. Отже за рахунок дій оператора з мене взяли комісію (мабуть собі на премію?), яку мені повертати не збираються. Отже будьте уважні в банку працюють шахраї.

Додаток банку SENSE SUPERAPP дуже погано працює — не реагує на відбиток пальця, поганий функціонал порівняно з попереднім. Після кількох моїх операцій в Інтернеті картку щораз блокують, це мені дяка за сплату 1% від фінансових ризиків. Мої ж гроші захищають від мене, часто здійснють неправомірні списання, і все списують на вади системи, яку давно вже треба поміняти

Сьогодні, 8 грудня 2020р., система Альфа-Банку стягула з мене 115 грн.за готівкові операції, хоча у минулому звітному періоді я це не робив. Також списало 60грн за обслуговування картки старого взірця, хоча сьогодні я перейшов на картку Red, де цієї комісії вже нема. Коли я звернувся в службу підтримки, мені дали різні пояснення цього: то я не вніс всю суму для погашення боргу, який виник після покупки 11 листопада (від тієї дати навіть 30 днів не минуло, а за покупки дається пільгового періоду в 62 дні!), то списання відбулися через готівкові операції 2 листопада, хоча мені вже списали за них комісію минулого звітного періоду. За цей період мені мали нарахувати від 8 листопада до 8 грудня, за усе раніше всі комісії я вже сплатив, а за цей місяць готівких операцій не робив, лише покупку 11 листопада. Тому прошу Банк повернути мені надмірно списані комісії (115 і 60 грн.), бо їх стягнення порушує умови червоної картки Red (якщо вони, звісно, не фікція) і ображає мене як клієнта
PS за логікою оператора Банку мені нині нарахували комісії 115 грн. за готівкову операцію, здійснену 2 листопада, у сумі 20грн., а коли в жовтні я зробив готівкову операцію на 4000грн, а комісія, знята у листопаді, складала 95грн…

Отзыв о работе с банком.
Приходит сообщение от Альфа банка, мол, купите в интернет магазине товар на черную пятницу 27-29 ноября и получите кешбек бонусами 10% но не более 1000грн. Ну, думаю, пришло время поменять телефон. Так как такой суммы на карте небыло, то пришлось поехать в отделение и закинул 20000 грн.
29 числа согласно акции совершаю покупку, оплачиваю онлайн картой. Приходит сообщение — оплата успешная и через некоторое время зачисляются бонусы.
Пока менял аппарат — настройки/программы и пр. моменты прошла неделя. Добрался до приложения Альфа банка SENSE SUPERAPP и каково было мое удивление, что бонусы списались автоматически! 0 на остатке! Пусто!
Попытался в телефонном режиме узнать — сотрудник поведал мне, что банк списал бонусы и причину не объясняет. Просто списал и все! В приложении 27ноября бонус начислен а 30ноября списан. Ни старший менеджер ни директор, в общем, с ее слов, ни кто мне не назовет причину этого безобразия. Банк списал автоматом бонусы ссылаясь на пункт правил. Какой пункт не уточнила.
Вечером в тот же день решил в чате приложения SENSE SUPERAPP узнать что же я нарушил, что банк «втихаря» списал деньги. ПОлучилось узнать немного больше. Оказывается 29 ноября банк транзакцию увидел как отказ а 30 числа успешная. Что за ерунда?! В чеке магазина дата стоит 29 число! Сообщение от банка о успешном списании аналогично 29 числа пришла. Да и товар я мог забрать уже вечером 29 числа!
Интересная акция от Альфа банка получилась.
Купил бы в другом месте через другой банк и получил бы кешбек 5 %, но нет, повелся на «акцию» от Альфы в первый и последний раз. Видимо, банк сильно не хотел чтобы я забрал эти бонусы — 800 с чем-то там гривен.
Добавил в переписке фото чека с датой покупки, фото сообщения с датой о списании средств Альфы со счета на карте, но… уже почти сутки ни сообщения в ответ больше от банка :(
Вот такой вот, увы, банк. Двойка!
P.S. и да, добавлю, приложение вылетает раз через три (на 5 андроиде) :(

Я со своей мамой пришла в банк чтобы поменять ей карточку так как она истекла, все проходило так как и должно быть; ей активировали её, дали карту, она сделала пин код и сказали- теперь ваша карточка активирована и ею можно пользовать. Как только мы пришли домой я заметила, что на карточке написано не мамино имя, маму зовут Светлана, а не Катерина, ей пришлось идти обратно в банк и там ей сказали что да- это ошибка, вы не смогли бы ею пользоваться и послали ей на работу так как их выдают там. Я в ужасном возмущении, мало того что не извинились та и ещё так глупо протупить, извините пожалуйста. У меня вопрос, почему вы так халатно относитесь к своей работе и зачем вы вообще работаете в банк если вы все орете на своих клиентов? В какой раз убеждаюсь, что это худший банк!!!