Plhfdcndeqnt! Вчера, 23-го февраля 2016 года, примерно около 11.00 я, находясь в помещении отделения Альфа-Банка, расположенном по улице Екатериненской,11 в г.Одессе, начал пополнять свою зарплатную карту наличными средствами. После того как в банкомат была вложены очередные купюры, он неожиданно выдал информацию, что в приемнике находится метал и перестал принимать купюры, после чего вернул мою зарплатную карту и не выдал чек. С целью убедиться, что деньги зачислены на карту, я повторно вставил ее в банкомат и получил информацию, что деньги зачислены не были. Сумма вложенных средств составляла 5200 или 5400 гривен (точно не скажу, так как вкладывал в приемник по несколько купюр не считая их, купюры были по 200 грн.).
Сразу после этого, в этом же отделении, я обратился с претензией, где кратко описал произошедшую ситуацию.
Вечером я позвонил указанное отделение уточнить о сроках и результатах рассмотрения претензии и в ответ услышал, что вопрос будет рассматриваться 45 суток и скорее всего деньги мне не вернут, так как я не могу назвать точную сумму. Я сказал, что в связи с ситуацией должна быть проведена инкассация и мои не зачисленные деньги должны находиться в отдельной специальной кассете, поэтому сумму уточнить легко (даже при наличии нескольких аналогичных происшествий).
На мое замечание последовал ответ, что в банкомате нет отдельных кассет, а незачисленные деньги возвращаются в общую кассету?!!! Это как???!
В связи с изложенным возникает вопрос: следует ли мне ожидать положительного решения претензии и если да то в течении какого времени, или сразу готовить заявление в суд и НБУ, привлекая для этого СМИ?