Доброго дня!
У грудні 2015 року я зверталась на гарячу лінію вашого банку з приводу отримання коштів по ФГВ банку ФіК.
4 січня 2016року мені подзвонили з банку, я попередила оператора, що у мене є картка А-банку і мені зручніше отримати кошти у відділенні банку на проспекті Возз’єднання, 1 в любий час, або на Оболоні в суботу, незважаючи на це, оператор назначила мені дату 15 січня в дуже незручному для мене місті, на Ярославській 56а, в КЦ на 19-00 (мовляв ніде більше немає вільного місця), де звісно мені відмовили в отриманні будь-чого! Пів години я з’ясовувала з іншим оператором час і місце отримання коштів, нічого кращого мені запропонувати не змогли, як отримання на М. Тимошенка на 02 лютого об 11-00 (в цей час я працюю в іншій частині міста і попасти в банк не зможу), хоча я просила оператора назначити в любому відділенні, де можна підійти в суботу, або в любий день і в любий час на проспекті Возз’єднання, 1, я працюю поряд. Оператор сказала, що кругом все зайнято, а 3 лютого закінчується строк виплати коштів.
У мене склалось враження, що оператори отримали завдання зробити все можливе аби клієнт не отримав кошти по ФГВ, або ускладнити клієнту отримання коштів настільки, щоби відбити любе бажання звертатись до будь-якого банку взагалі!
До кого я можу звернутись, аби гарантовано отримати свої кошти в найближчий зручний для мене час та в зручному для мене місці?