Добрый вечер. Прошу представителя банка прокомментировать следующую ситуацию. Недели две назад моей сестре начали ежедневно звонить с вашего банка по поводу того, что лет пять(или больше) назад ее сотрудница при оформлении кредита указала ее номер как контактный. Одного раза сотрудникам не хватило, чтобы понять, что сестра давно не работает в той фирме и кроме того номера сотрудницы, который есть в вашей базе у нее никаких контактов нет. Ежедневно ей звонят с шаблонными вопросами, делают вид, что это номер заемщицы (как будто в комментариях к номеру не написано, что это не ее номер), не дают покоя, вытрепывают все нервы. Объясните, это нормальная ситуация? Ее номер оставили как контактный без ее согласия, она ничего не подписывала, на каком основании идет вторжение в личную жизнь? Я каждый день слышу от нее жалобы, что нет никакого покоя от банка, хотя конкретно она банку ничего не должна. Сегодня при повторном дозвоне трубку взяла я, общалась с вашей сотрудницей, мягко говоря, не нежно, так как уже у самой нервы сдают из-за сестры, объяснила этой девице, что контакты заемщика не знаем и знать не будем, просьба удалить номер с базы, так мне еще деловым тоном заявляют, что звонки не прекратятся, пока не объявится заемщица. Интересно, моя сестра каким образом относится к данной ситуации, что должна ежедневно тратить свое время и нервы? Прошу разобраться в ситуации, если готовы идти на встречу, предоставлю номер телефона, на который совершаются звонки. Если у банка такая политика, что на людей наплевать, значит пойдем к юристу и будем консультироваться, при необходимости обратимся в прокуратуру.
И напоследок, просьба принять к сведению, что при звонке людям не нужно на прямой вопрос повторять одно и тоже три раза, и с первого раза понятно, если нечего сказать, лучше тогда уже молчать…