Вы не один такой!!! Нас много, я обращалась как на горячую линию, как в банк, после уже письменно на руководство банка, результатов НОЛЬ. Спустя более месяца, все таки пришел письменный ответ с Альфа банка о том, что я как получала смс, так и продолжаю их получать. Моему возмущению нет предела от такой наглости. Это настолько не проф-но со стороны банка!!! Какая то нелепая отмашка, вместо того, что бы проверить и решить ЭЛЕМЕНТАРНЫЙ вопрос в обслуживании клиента. Очень неприятно. Моя проблема так и не решена. Дополучу пособие и больше ни ногой в этот банк!!! Никому не советую. У моей мамы та же проблема, когда она обратилась в банк, выяснилось, что по каким то тех. причинам смс приходят на совершенно чужой номер телефона!!!