Добрый день!
В субботу 28 марта 2015 года мне на мобильный телефон пришли сообщения о двух пропущенных звонках со следующих номеров: 050-1191220 (время звонка 9-12) и 0462646366 (время звонка 9-13). Я перезвонил на первый из них. Со мной начала говорить женщина о якобы имеющейся задолженности по кредиту.
Я обратил внимание на следующие процессуальные нарушения установленных норм общения банка с клиентом:
— звонок в выходной день;
— не представилась;
— не предупредила, что разговор записывается, а сказала об этом в конце разговора в качестве угрозы;
— сообщила ложную информацию о сроках ответа банка на моё обращение;
— говорила в грубом тоне и на повышенных тонах (прямых слов угроз не было, но по тону и многократному перебиванию меня это подразумевалось)
В связи с вышеизложенным я посчитал, что разговор я вёл не с сотрудником Альфа-банка. а с тем, кто, найдя доступ к информации банка, занимается телефонным мошенничеством.
Прошу подтвердить моё предположение о непричастности Банка.
В противном случае прошу объяснить незаконность действий Альфа-банка

С уважением Григорий