Добрый день! Я сделала перевод средств с карты Ощадбанка на карта Альфабанка по системе переводов Портмоне еще 06.02.2015г. Однако средства на карту получателя не поступили. По истечении 6 дней оператор Портмоне сказала мне, что перевод был заблокирован банком владельцем карты во время процесса перевода, что они сами сделают запрос в Ощадбанк о не проведенной операции 23.02.2015г и Ощадбанк должен разблокировать средства и отправить на карту отправителя 24.02.2015г. Оператор ощадбанка по 0800210800 сказала, что ничего не видит по карте. Средства назад не вернулись. Подскажите, какие мои дальнейшие действия должны быть и куда обращатьс. Зараннее спасибо.