Здравствуйте,

в вашем банке мы взяли кредит 19.05.2014. Платили исправно, в полном объеме и в срок. Но когда мы были вынуждены спасаться от бомбежки и уехать из Донецка в пригород, мы не внесли во время очередной взнос. 28 дней мы прожили безвыездно, без электричества и мобильной связи!!! При первой же возможности, когда мы вернулись в Донецк, мы внесли просроченный платеж. Но как оказалось, эти деньги пошли на погашение штрафных санкций, несмотря на то что банк заявлял о неприминении штрафных санкций к своим клиентам находящимся в зоне АТО. Банк втихомолку насчитал нам штраф, несмотря на собственные заявления, также втихомолку погасил его с нашего платежа, и теперь крайне сожалеет, по словам сотрудников, но ничего поделать не может. Это похоже на мелкое жульничество. Не хотелось бы в это верить. Мы являемся вашими постоянными клиентами и хотели бы и в дальнейшем сотрудничать. Прошу вас разобраться