оплатила минимальный платеж в приват банке по кредитной карте, но платеж не поступил как утверждают служащие банка и начисляют просрочку. Сотрудники приват банка утверждают, что возврата платежей не было и ошибки в квитанции нет, деньги возвращать не имеют право. Где права граждан, которых наказывают дважды?