Добрый день, мне нужна Ваша помощь. Я давно являюсь клиентом Вашего банка, и все это время я погашала кредит вовремя и даже большей суммой. Но так случилось что я потеряла работу, меня сократили, не подтвердив это официально. Какое то время я пыталась найти подработку, занимала чтобы оплатить кредит. Теперь сложилась такая ситуация что я не могу оплатить просроченный долг и пеню накопившуюся за это время. я приходила в Альфа банка. г Ростов на Дону в филиал на Ворошиловском. попросила написать запрос о реструктуризации моего кредита, сотрудник банка сканировала мои документы и пообещала что ответ я получу в течении недели, за неделю мне никто так и не позвонил. Я снова пришла в филиал с тем же вопросом, и в этот раз общалась с замом начальника отдела, она ответила что мене отказали, но дать мне к на руки отказ отказалась. Я хотела написать письмо с просьбой о реструктуризации, мне отказали сказав что реструктуризация может быть только в случае моей смерти или при сокращении с рабочего места. Вы знаете о нашей не совершенной структуре работы даже в крупных компаниях работодателей. Что мне делать теперь я не знаю, продать мне нечего, занять такую сумму не у кого!!! Я не отказываюсь от оплаты кредита, лишь прошу разделить его на более долгий срок и сократить тем самым месячную выплату. Очень жду Вашего ответа. Спасибо.