05.04.2022 р. на мою валютну картку ****8173 в АльфаБанку було відправлено переказ з Ізраілю на суму USD500. На дійсний час кошти на картку не надійшли.
Реквізити для отримання переказу було взято мною з додатку Sense та надано відправнику.
Банк-відправник робив пошук, та надав роздруківки з результатами. За інформацією банка-відправника кошти зайшли на рахунок банка-кореспондента АльфаБанка та далі не відстежуються. Роздруківки, що надав банк-відправник я надав представникам банка в чаті додатка Sense.
Багаторазові перемовини у чаті eSense, ніякого результату не дали — тричі співрозмовники брали три дні на розшук платежу, багато разів «долучали специалістів», два тижні тому писали, що до банку надійшла інформація, щодо платежу, але коштів не має…
Сьогодні якийсь Богдан в чаті знову пообіцяв «долучити спеціалістів», але то було вже давно і на якусь змістовну відповідь я вже не очикую.
Що робити?
Як отримати переказ?