Добрий день. 11.03.22 на Альфабанк платіжною системою Payoneer мені був здійснений платіж, але на моїй картці гроші не з’явились. Я проживаю в Бахмуті Донецької обл. (підконтрольна Україні територія), в місцевому відділенні нічого з цього приводу мені сказати не можуть. Можливо. причиною інциденту може бути плутанина у номері мого рахунку. Справа в тому, що у мене був давно відкритий рахунок, яким я довгий час не користувався, і він був анульований. У цьому році я відкрив новий, але в Payoneer міг залишитися старий номер рахунку, на який вони й переказали гроші. Усі данні по транзакції у мене є окрім номеру рахунку, який я не можу з’ясувати, так як мій аккаунт у зв’язку з санкціями вже заблокований. Допоможіть, будь ласка, з цим розібратися і якось врятувати мої, хоч і невеличкі, гроші.