×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
- Olenabond
- 12 липня 2021, 11:49
- Киев
01.07.2021 при проведении операции в личном кабинете приложения в системе банка произошел сбой. Значительная сумма денег была списана с карточного счета и скрылась в неизвестном для владельца направлении. За 11 дней июля было потрачено много времени на общение со службами банка. 2 раза очень четко обещали возврат средств на карту в течение 3 банковских дней. В настоящее время о сроках возврата средств ваши сотрудники даже и не говорят — уже 2 раза обманули. Деньги на счету якобы видят, а баланс не восстановлен. Но от этого не легче. 11 дней — это уже большой срок удержания денег банком без согласия владельца. Какая компенсация положена в этом случае? И какой срок решения таких вопросов согласно регламента? Речь идет не о 1000 или 10000 гривен. Сумма значительно больше. Сегодня идет 12-й день. Уже зафиксировали обращения на странице Фейсбука, голосовой горячей линии, Sence и чате. Ответ у всех один: «Ваше питання ще в роботі, але як тільки буде рішення, ми вам обов»язково напишемо". Такой ответ приходит на все последние многочисленные запросы.
![Сенс Банк](/img/company/63/slogo/s1669830243.png)
Відповідь банку
13 липня 2021, 13:02
Olenabond, Баланс карти відкоректовано. Приносимо вибачення за незручності. Всі ваші зауваження щодо сервісу будуть прийняті до уваги та проведені необхідні дії.
Следить за новыми комментариями
Коментарі - 5
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 12 липня 2021, 12:12
- #
Olenabond, Щоб ми швидше розбрілися в ситуації і вирішили ваше питання, надішліть ідентифікаційний код в приватному повідомленні. Дякуємо!
Не совсем понятно, как на сайте написать личное сообщение, поэтому даю номер обращения в банк: 1−38058014049 от 02.07.2021. Номер второго обращения: 1−38133461522.
Последующие обращения уже не буду перечислять.
Последующие обращения уже не буду перечислять.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 12 липня 2021, 15:24
- #
Olenabond, ваш запит прийнято в роботу
Добрый день. Прошло 12 дней с момента списания средств с карты и их недоступности владельцу. Сколько дней банк решает такие вопросы и сколько нужно сделать заявок во все каналы связи?
Запрос принимался банком в работу уже раз 10−15. Службе поддержки ПО банка нужно 15−30 мин. для восстановления баланса. Ребята работают или их руководитель сейчас в отпуске и все расслаблены?
Такие ситуации перечеркивают эффективность всей вашей рекламы, на которую тратятся значительные силы и средства. Доверие к банку и сохранности денег как-то начинает тануть.
Запрос принимался банком в работу уже раз 10−15. Службе поддержки ПО банка нужно 15−30 мин. для восстановления баланса. Ребята работают или их руководитель сейчас в отпуске и все расслаблены?
Такие ситуации перечеркивают эффективность всей вашей рекламы, на которую тратятся значительные силы и средства. Доверие к банку и сохранности денег как-то начинает тануть.
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Сенс Банк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 45.2 | 45.75 |
USD | 41.15 | 41.5 |
Всі курси банку |