Мне и моей супруге неправильно начислили проценты на кредитных картах, которые мы уже успели закрыть. В горячей линии ошибку банка признали и посоветовали написать заявление, мы написали, ответ спустя месяц — приносим свои извенения за неудобства, просим подождать. Сегодня уже пришли новые проценты, на то что нам ошибочно приписали. Вопрос — как связаться с начальником претензийной работы ПАТ «Альфабанк» Ю.Д.Пархомцевой и узнать что нам делать, так как и на емейл и в отделении банка и по гарячей линии адекватной информации кроме как «пишите заявление» никто не может дать.