Villa77, добрый день. Переход на стационарный номер службы поддержки банка — это распространенная практика последнего года. Как и ранее, для бесплатного получения информации вам доступны следующие варианты:
• чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл;
• звонок сотруднику из приложения Alfa-Mobile;
• звонок с сайта банка.
Финансовая информация и все основные активные операции (управление лимитами, услугой смс-информирования, блокировка и разблокировка карты, активация карты, установка Пин-кода) все также доступны в приложении Alfa-Mobile.
Дополнительно основную финансовую операцию вы можете получить отправив смс на номер 3344 (для карты — текст смс: последние 4ре цифры №карты, для кредита — №договора).
Прошу вас детализировать комментарии по работе чата: укажите дату и время обращений в чат. Проверим и проработаем.