Сенс Банк горячая линия

Сенс Банк

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Zhmunya

1 жовтня 2018, 17:19

Сергей, Днепропетровск

Почему не сделать механизм стандартного пополнения своей карты с другой своей карты по их счетам (в мобильном приложении и клиент-банке), чтобы транзакции проходили день в день? Зачем вы усложняете транзитным счетом эту операцию?
Вы везде говорите, что при пополнении карты по номеру счета, деньги зачисляются на него через 15 минут, но тихо умалчиваете, что в сутки можно так пополнить 15 000 грн. И возникает аналогичный вопрос — почему при физическом использовании карты(ввод пин-кода) в банкомате Альфа-Банка с функцией пополнения не возможно использовать механизм зачисления по номеру счета, но без ограничений по сумме?

Відповідь банку

1 жовтня 2018, 18:13

Сергей, если переводите деньги между своими счетами в МАБе, то лимита нет. Чтобы сумма заходила на счет день в день, рекомендую использовать пополнение «Новый платеж — По номеру счета». До 17:00 рабочего дня сумма заходит в этот день, после 17:00 — на след. рабочий.
15к грн в день — это не наши ограничения. При этом операторы должны предупреждать о действующих ограничениях. Уточните, пожалуйста, когда звонили в КЦ?
С 06.02.2015 согласно ЗУ «О предупреждении и противодействии легализации (отмыванию) доходов» установлена максимальная сумма пополнения карт/кредитов/депозитов/текущих счетов в размере до 15к грн при осуществлении операции через кешин (без введения пин-кода) и через кассу Альфа-Банка третьими лицами или владельцами счетов без предоставления паспорта, а также на пополнение счетов в интернет-банкинге."
На текущий момент нет тех. возможности установить сроки зачисления в кешине с использованием карты по аналогии с сроками без использования карты.
Если важно пополнить карту на сумму больше 15к грн с мгновенным зачислением и распределением по счету день в день, то предлагаю вариант: пополнить, например, дебетку с ее использованием в кешине, потом в МАБе перевести через «Новый платеж — По номеру счета» до 17:00.
ЗЫ. Может не очень удобно, но вариант рабочий :)

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 10

+
0: Zhmunya; 1 жовтня 2018, 18:28; #

Вы забываете опять об ограничении — я не могу дебетные карту пополнить по счету на сумму более 15000 грн./день, поэтому вариант не рабочий. Так как с исполнением карты деньги на счёт будут зачислены следующим банковским днём.

+
0: Zhmunya; 1 жовтня 2018, 18:38; #

А перевести день в день сумму, которой нет на счёте, к сожелению, система не даст. Поэтому подумайте на решением этого вопроса, а не ставьте условия и ограничения клиентам.

+
0: Zhmunya; 1 жовтня 2018, 18:44; #

Я прекрасно знаю ограничения НБУ, но проблема в том, что клиент не может пополнить свою карту текущим днем, даже пройдя идентификацию при вводе пин-кода на сумму более 15000 грн.

+
0: Zhmunya; 1 жовтня 2018, 18:49; #

Относительно первого вопроса — вы меня не слышите. Я говорю о том чтобы сделать стандартным механизм, который вы всем советуете, а перевод по номеру карты сделать альтернативным.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 2 жовтня 2018, 11:25; #

Сергей, я вам предложила пополнить дебетку в онлайне (в кешине с ее использованием и введением пина), при таком пополнении ограничения 15к грн в день нет. Поскольку деньги на карте уже сразу есть, их в МАБе (без ограничения по сумме между своими счетами) можно перевести по номеру счета на кредитку, при таком виде оплаты сумма на кредитке будет день в день, если сделать платеж до 17:00. Почему вариант не рабочий?

+
0: Zhmunya; 2 жовтня 2018, 12:31; #

Потому что деньги при пополнении с использовании дебетной карты в банкомате зачисляются на счет следующим банковским днем и использовать их для перевода на доходный сейф или на кредитную карту по номеру счеты — НЕ ВОЗМОЖНО по причине отсутствия этих средств на счете дебетной карты на момент совершения операции.
Ваша служба поддержки сегодня утверждала, что по счету карты пополнение по 15 000 грн. возможно не ограниченное количество раз в день — звонил в 12:14 и соответственно ограничение не действует. На мое заявление, что ограничение по счету, а не по транзакции, 15000 грн./день не реагирует.
Я специально протестирую вашу схему и пришлю результат в личку, но уверен, что ничего не получиться.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 2 жовтня 2018, 13:36; #

Сергей, для Доходного сейфа это не работает, поскольку перевод на ДС будет раньше, чем пополнение карты, результат — карта в минусе, и деньги с ДС вернуться назад на карт. счет.
А вот для кредитки все работает. Я сама так делаю:) Попробуйте.
Звонки послушаем. Я отпишу по факту.

+
0: Zhmunya; 2 жовтня 2018, 13:57; #

Меня как раз интересовала не кредитная карта, а доходный сейф, поэтому прислушайтесь к просьбе и реализуйте механизм пополнения, который я рекомендую в своем вопросе во второй части.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 2 жовтня 2018, 14:08; #

Сергей, ок, в таком случае действительно мой вариант не подходит. Но остается вариант с кассой:)

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 3 жовтня 2018, 11:31; #

Сергей, добрый день. Сотрудник действительно сказала, что в банкомате нет ограничений на сумму пополнения карты без карты в день. Извините. Работу над ошибками провели.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.7	45.2
USD	41	41.5
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.7	45.2
USD	41	41.5
Всі курси банку