×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
- Павел Чудиевич
- 10 вересня 2018, 16:54
- Павел, Николаев
Добрый день. Сегодня пришлось обратиться в отделение Альфа-Банк с вопросами.Я являюсь обладателем карты этого банка «Максимум-Наличка»(0,01% в день) договор оформлен 8-го числа(это означает, что начисление процентов происходит 8-го числа), суть вопроса была в том, что взяв с карты 9 августа 15 тысяч грн.(имея положительный баланс) и положив на карту 6 сентября в 10ч 22м 15 тысяч150грн. (пришло СМС от Альфа-Банка о зачислении денег), уже 8 сентября 10ч 00м я получил СМС о сумме долга 15 тысяч 793грн.(из которых помимо взятых 15 тысяч грн. добавилось 323,42грн. проценты за пользование кредитом + 534,07грн. проценты от суммы задолженности на конец месяца-которые не должны были взыматься), зайдя на сервис my.alfabank.com.ua, я прозрел деньги зашедшие 6-го сентября поступят на счет и будут зачтены 10-го сентября, а проценты были начислены уже 7-го сентября(хотя согласно договору это должно не раньше 8-го числа). 10 сентября обратился в отделение где получил очень смешные ответы — типа 8 и 9 сентября были выходные, поэтому деньги зашедшие 6-го числа будут зачислены спустя четыре дня, а проценты насчитаны на день раньше срока который указан в договоре. Фактически я пропользовался 15 тысячами 27 дней, а мне насчитано 323,42 + 534,07грн. и это не считая еще всяких мелочей. Подскажите это нормальная практика для банка или нет, если нет — то как решить ситуацию, так как 857,49грн. это не 0,01% от 15000грн.
Відповідь банку
11 вересня 2018, 10:02
Павел, добрый день. В выходные дни никакие зачисления/начисления не проводятся. Если дата биллинга попадает на выходной день, то обеспечить погашение задолженности необходимо на предыдущий рабочий день, в вашем случае в пятницу. В разных каналах пополнения разные сроки зачисления и распределения денег по счету. Клиенты самостоятельно должны следить за своевременным выполнением условий договора. Уточните в личке ИНН, я посмотрю детали по вашей карте.
Следить за новыми комментариями
Коментарі - 1
- +
- 0
- Павел Чудиевич
- 11 вересня 2018, 11:00
- #
Добрый день. С моей стороны никаких нарушений условий договора не было, деньги поступили на карточный счет в четверг утром (6 сентября), и у банка было 2 рабочих дня чтобы зачислить их на счет, а это произошло только в понедельник, но все, что касается выгоды банка происходит очень оперативно, и я чувствую себя обманутым, ну как-то так, разберитесь пожалуйста…
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Сенс Банк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 45.15 | 45.75 |
USD | 41.1 | 41.5 |
Всі курси банку |