Співробітник банку подзвонив і предложив перекредитування мого кредиту на вигідніших умовах тобто на менший відсоток.коли було перекридитування процент не змінився а залишився такий же і плюс ще добавилась до суми страховка.співробітник цієї інформації не повідомив.чому виникло таке порушення?