Скажіть, будь ласка, чи прописані у вас правила розмови працівників з клієнтами банку? Чи контролюєте ви телефонні розмови? Чи має право працівник банку хамити та тиснути на клієнтів? Бо саме так я розцінюю те, як зі мною спілкується ваш співробітник. Ситуація така: забули внести оплату по кредиту цього місяця (кредит виплачуємо давно і регулярно), працівник розмовляє зі мною в підвищеному тоні, переходить на особистості та звинувачує в непорядності. Вживає таке: «а де ви гроші візьмете? а ви обіцяли платити! Ви обманюєте!» — це ж не ділова розмова працівника, правда? Ви як вважаєте?
Я за недотримання своїх зобовязань, понесу матеріальну відповідальність — штрафні нарахування, але за моральний збиток, завданий мені, за витрачений час і нерви на вашого непрофесійного працівника хто відповість?