12 августа 2017 получила СМС сообщения от банка, что с меня сняли за страховку и в следствие этого платежа ещё 60 грн за расчетно кассовое обслуживание, но при получении продленной карты 03 июля 2017 я страховки все отключила, о чем есть зарегестрированное обращение и заявление в банк. Сразу же обратилась в колцентр банка 0800502050, оператор Марина в 11.40 зарегестрировала претензию проверив и подтвердив вину банка. Было сказано, что через пять дней деньги будут возвращены мне на карту, но деньги не поступпили до сих пор. Я обращалась повторно в четверг 17.08.17 оператор Богдан подтвердил, что деньги будут возвращены в четверг -пятницу, ошибка банка будет исправлена.Но денег нет!!! Это издевательство??? а кто компенсирует моральные издержки??? После этого страшно связываться с вашим банком. Вопрос: почему мне до сих пор не поступили денежные средства? Мой телефон 0935053758.